Co to jest BPO?
BPO czyli z angielskiego Business Process Outsourcing to powierzenie realizacji procesów biznesowych podmiotom zewnętrznym wraz z przejęciem przez te podmioty odpowiedzialności za realizację wspomnianych procesów. Firmy rezygnują z samodzielnej realizacji niektórych, mniej kluczowych procesów biznesowych, aby skupić się na bardziej istotnych aspektach działania przedsiębiorstwa. Najczęściej BPO wiążę się z realizacją zadań telemarketingowych (call center), księgowych lub informatycznych. BPO jest rozwiązaniem opartym o outsourcing, ale w porównaniu do SSC (Centrów Usług Wspólnych) nakierowane jest na obsługę przedsiębiorstw przez firmy zewnętrzne, które nie są w żaden sposób powiązane prawnie ani osobowo z przedsiębiorstwem, na rzecz którego realizowana jest usługa.
