Praca jako kontroler biletów – zarobki i wymagania
Czym zajmuje się kontroler biletów? Zakres obowiązków
Kontroler biletów w komunikacji miejskiej to osoba odpowiedzialna za sprawdzanie ważności biletów u pasażerów korzystających z transportu publicznego (autobusów, tramwajów, metra). Do głównych obowiązków kontrolera należy przeprowadzanie kontroli biletów, identyfikowanie pasażerów bez ważnego biletu oraz wystawianie mandatów za jazdę bez opłaty. Kontrolerzy dbają o przestrzeganie regulaminu przewozów i współpracują z innymi służbami miejskimi w celu utrzymania porządku w środkach transportu.
W codziennej pracy kontrolerzy biletów muszą wykazywać się asertywnością, umiejętnością radzenia sobie w trudnych sytuacjach oraz komunikatywnością. Często pracują w zespołach – przeprowadzają kontrolę na wybranych liniach lub odcinkach tras. Ich obecność ma na celu nie tylko egzekwowanie opłat za przejazd, ale także zwiększenie poczucia bezpieczeństwa wśród pasażerów.
Jak zostać kontrolerem biletów? Wymagania
Aby zostać kontrolerem biletów w komunikacji miejskiej, nie jest wymagane specjalistyczne wykształcenie. Większość pracodawców oczekuje od kandydatów co najmniej wykształcenia średniego oraz pełnoletności. Najważniejsze są jednak predyspozycje psychiczne, a szczególnie odporność na stres, umiejętność rozwiązywania konfliktów oraz wysoka kultura osobista. Ze względu na specyfikę pracy, kontrolerzy powinni być również w dobrej kondycji fizycznej.
Proces rekrutacji na stanowisko kontrolera biletów zazwyczaj obejmuje rozmowę kwalifikacyjną oraz szkolenie przygotowujące do wykonywania obowiązków. Szkolenie to obejmuje zagadnienia prawne związane z przewozami, techniki komunikacji interpersonalnej oraz procedury postępowania w sytuacjach konfliktowych. Niektóre przedsiębiorstwa komunikacyjne wymagają również od kandydatów zaświadczenia o niekaralności.
Ile zarabia kontroler biletów?
Wynagrodzenie kontrolera biletów w komunikacji miejskiej zależy od miasta, w którym pracuje, doświadczenia oraz polityki płacowa danego przedsiębiorstwa transportowego. Średnie miesięczne wynagrodzenie kontrolera biletów w Polsce waha się w przedziale od około 5 000 zł do 7 000 zł brutto. Mówimy tutaj jedynie o pensji zasadniczej, bowiem system wynagrodzeń dla kontrolerów biletów uwzględnia również premie zależne od wyników pracy. Premie te są przyznawane albo za liczbę przeprowadzonych kontroli, albo za wysokość uzyskanych opłat za jazdę bez biletu.
