Specjalista/ka ds. obsługi klienta z j. czeskim (infolinia przychodząca)

Łazienkaplus.pl S.A. to internetowy lider wyposażenia łazienek w Polsce. Od 2007 roku

zrealizowaliśmy 1 mln zamówień i sprzedaliśmy już ponad 3,3 mln produktów.

W związku z dynamicznym i ciągłym rozwojem naszego sklepu internetowego, aktualnie do Biura Obsługi Klienta poszukujemy koleżanki lub kolegi na stanowisko:

Specjalista/ka ds. obsługi klienta z j. czeskim (infolinia przychodząca)

MIEJSCE PRACY: JARYSZKI K. POZNANIA

Twój zakres obowiązków:

• profesjonalna obsługa klienta indywidualnego (telefoniczna, e-mailowa) w języku polskim oraz czeskim
• aktywne doradztwo produktowe
• udzielanie klientom informacji o aktualnej ofercie naszego sklepu internetowego, dostępności poszczególnych produktów, ich funkcjonalnościach oraz cenach
• przyjmowanie, wprowadzanie do systemu i obsługa zamówień złożonych przez klientów za pośrednictwem infolinii lub sklepu internetowego
• szybkie i efektywne rozwiązywanie zapytań klientów (via e-mail, telefon, chat)
• weryfikacja treści produktowych na stronie internetowej w j. czeskim
• wsparcie dla innych działów w zakresie komunikacji w j. czeskim
• bieżąca współpraca z pozostałymi działami w firmie (zakupy, reklamacje i zwroty, zarządzanie ofertą, logistyka, doradztwo techniczne i sprzedaż, księgowość)

Nasze oczekiwania:

• biegła znajomość j. czeskiego w mowie i piśmie
• biegła znajomość j. polskiego w mowie i piśmie
• doświadczenie zawodowe w telefonicznej obsłudze klienta – mocny atut
• swobodna obsługa komputera i otwartość na naukę nowych systemów IT
• komunikatywność, empatia
• orientacja na klienta i jego potrzeby
• wysoka kultura osobista i nienaganna dykcja
• wielozadaniowość
• zaangażowanie, gotowość do nauki specyfiki branży i produktów wyposażenia wnętrz

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• dwuskładnikowe wynagrodzenie (po okresie próbnym podstawa i premia)
• wsparcie przełożonego oraz zespołu w procesie wdrażania i adaptacji
• przejrzysta ścieżka rozwoju i awansów
• cykliczne szkolenia produktowe
• pakiet benefitów (dofinansowanie karty Multisport, dofinansowanie prywatnej opieki medycznej, preferencyjne warunki ubezpieczenia grupowego, bony świąteczne, rabaty pracownicze)
• możliwość pracy hybrydowej po okresie próbnym
• kulturę pracy opartą na szacunku i partnerstwie
• możliwość rozwoju zawodowego w największym sklepie internetowym w branży w Polsce
• dogodny dojazd liniami m.in. 501, 502, 560, 561 (ZTM Poznań) i przystanek zlokalizowany tuż pod firmą

Zainteresowane osoby, spełniające powyższe kryteria, zachęcamy do przesłania aplikacji poprzez poniższy formularz.