Specjalista/ka ds. obsługi klienta

Pracodawca:

Opis stanowiska:

Dołącz do nas w Foundever!

Foundever jest jednym z wiodących przedsiębiorstw w branży firm dostarczających rozwiązania z zakresu outsourcingu procesów biznesowych, marketingu cyfrowego, szkoleń i zarządzania talentami, technologii i innowacji, konsultingu i analityki.

Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta z językiem polskim

Stanowisko techniczne

Praca stacjonarna z Warszawy | 5 000 - 5 800 zł brutto/miesięcznie

Stanowisko jest oparte na umowie o pracę na godziny i obejmuje faktyczną stawkę godzinową - 31,4 PLN brutto/h (równoważny czas pracy.)

Zadania:

Do Twoich zadań należeć będzie:

• Telefoniczna i mailowa obsługa klienta zgodna z najwyższymi standardami;
• Udzielanie pomocy technicznej użytkownikom komputerów/drukarek;
• Dążenie do osiągania wyznaczonych przez managerów wskaźników zadowolenia klientów;
• Zaangażowanie i zrozumienie problemów klienta, aby jak najlepiej mu pomóc.

Wymagania:

Ta praca jest dla Ciebie jeśli:

• Biegle posługujesz się językiem polskim (C1-C2) i znasz j. angielski na dobrym poziomie (B1-B2);
• Posiadasz wiedzę na temat obsługi komputerów/drukarek, troubleshootingu, pomocy technicznej;
• Wykazujesz się wysoką kulturą osobistą;
• Możesz pracować stacjonarnie w Warszawie (trening odbywa się onsite w biurze, później możliwość pracy zdalnej);
• Jesteś osobą zmotywowaną i chętną, aby się rozwijać. Oferujemy szkolenie, które przygotuje Cię do pracy z klientami.

Oferujemy:

Dołączając do nas zyskasz:

• Szansę na rozwój: 92% kadry managerskiej zaczynało swoje pierwsze kroki z Foundever jako Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta;
• Atrakcyjne pakiety socjalne (karta Multisport, prywatna opieka medyczna);
• Świetną atmosferę w zgranym zespole.

Co jeszcze warto wiedzieć?

• Wczasy pod gruszą, dofinansowanie do zakupu okularów - to dla nas standard.
• Posiadamy wewnętrzne programy promujące zdrowy tryb życia;
• Dajemy dostęp do rozbudowanych platform szkoleniowych, ponieważ dbamy o rozwój naszych pracowników.

O pracodawcy:

Foundever™ jest globalnym liderem w branży doświadczeń klientów (CX), oferującym innowacyjne rozwiązania, technologie oraz ekspertyzę, które wspierają operacyjne potrzeby swoich klientów. Firma współpracuje z ponad 800 czołowymi markami na świecie, obsługując codziennie ponad 9 milionów rozmów z klientami. Dzięki zwinności i przedsiębiorczemu podejściu, Foundever umożliwia firmom różnych rozmiarów transformację ich strategii CX, dostarczając bezproblemowe doświadczenia dla klientów w kluczowych momentach.

W Foundever kreowana jest atmosfera wspierająca rozwój kariery, co sprzyja zaangażowaniu pracowników. Firma stawia na innowacyjność i zrozumienie potrzeb rynku, co pozwala jej na skuteczne dostosowywanie strategii do wymagań klientów.