Agencja Zatrudnienia Unique People o numerze 27584 prowadzi kompleksowy zakres usług rekrutacyjnych dla wszystkich spółek CCIG Group.
CCIG GROUP to największa firma w branży Call i Contact Center w Polsce. Obecnie dla naszego Klienta, jednej z najszybciej rozwijających się linii lotniczych, poszukujemy osoby na stanowisko:
Konsultant infolinii lotniczej - j.angielski i j. rosyjski!
Miejsce pracy: Warszawa
Twoje zadania:
- obsługa infolinii (połączenia przychodzące),
- przekazywanie informacji pasażerom na temat rozkładu lotów,
- obsługa korespondencji mailowej,
- obsługa Klientów poprzez live-chat,
- obsługa połączeń wychodzących związanych ze zmianami rozkładów lotów lub innych spraw dotyczących linii lotniczej,
- wsparcie pasażerów na każdym etapie podróży,
- wsparcie pasażerów o specjalnych potrzebach,
- obsługa procesu reklamacji klientów linii lotniczej,
- wsparcie klienta w oficjalnej korespondencji.
Wymagania:
- język angielski i rosyjski na poziomie B2 lub wyższym lub język angielski i polski na poziomie B2 lub wyższym,
- język ukraiński będzie dodatkowym atutem,
- otwartość i komunikatywność,
- umiejętność pracy pod presją i szukania rozwiązań,
- dyspozycyjność w wymiarze 40 godzin tygodniowo (projekt pracuje 24/7 w systemie 3 zmianowym),
- dokładność w wykonywaniu powierzonych zadań, chęć do pracy:)
Oferujemy w zamian:
- gwarantowaną stawkę za każdą godzinę + system prowizyjny,
- dodatkowe benefity w postaci: karty Multisport, ubezpieczenia na życie, prywatnej opieki medycznej,
- pakiet szkoleń, które pozwolą Ci przygotować się do samodzielnej realizacji zadań,
- rozwojową pracę w międzynarodowym zespole,
- wsparcie trenera oraz doświadczonego zespołu,
- możliwość awansu i rozwoju w strukturach CCIG Group,
- dostęp do biblioteczki, sali relaksu oraz karty rabatowej.