Concentrix CVG International
Szczecin Obsługa Klienta / Call Center

Technical Support Advisor with French - work at home

Concentrix CVG International Szczecin
Nie podano
Praca, Praktyki, Staż
Umowa o pracę

Essential Functions/Core Responsibilities 

  • Assist external users of the client's technical products or services; identify, investigate, research and provide resolution to user questions and problems
  • Troubleshoot basic and routine customer issues that are technical in nature; including hardware, software, networking, or other designated client products
  • Follow appropriate escalation path to resolve technical issues; including making follow up outbound calls to customers or other parties as needed
  • Solve problems that are generally unstructured and require extensive use of conceptual thinking skills
  • Ensure service delivered to our customers meets contractual Key Performance Indicator (‘KPIs’)
  • Greet customers in a courteous, friendly, and professional manner using agreed upon procedures
  • Listen attentively to customer needs and concerns; demonstrate empathy while maximizing opportunity to build rapport with the customer
  • Clarify customer requirements; probe for understanding
  • Prepare complete and accurate work including appropriately notating accounts as required
  • Participate in activities designed to improve customer satisfaction and business performance

Candidate Profile 

  • Associate’s Degree in related technical discipline with six years of related technical experience preferred
  • Achieve and maintain recognized and applicable technical certification(s)
  • Relevant technical expertise related to program (i.e. hardware, software, networking, data storage, troubleshooting, repair)
  • Working knowledge of client technical systems
  • Courteous with strong customer service orientation
  • Ability to effectively communicate, both written and verbally
  • Ability to learn including strong problem solving skills
  • Dependable with proficient attention to detail
  • Skilled in multi-tasking; including the ability to be flexible and adapt to changes quickly
  • Ability to work as a team member, as well as independently with minimal supervision
  • Demonstrate patience in all customer contact situations; including maintaining a pleasant and professional tone and manner
  • Able to rotate shifts, as needed
  • Based on location and/or program, additional experience/skills may be required
  • Job requirements may vary by country and will not contravene any local laws

Career Framework Role 

Has program required basic skillset to perform routine tasks within simple processes but lacking program/product specific knowledge. Works with close supervision and clearly defined procedures. Starting to demonstrate familiarity with client terminology, operating standards and procedures. Starter without sustained metric performance levels .

What we offer

  • job contract
  • training and development programs
  • medical services
  • private medical care (Luxmed)
  • group insurance program, sports and leisure program (Multisport)
  • a very dynamic and international work environment with plenty of career opportunities
  • social activities, events and celebrations
  • multinational environment
  • relocation package

Informacje, które możesz przekazać Concentrix CVG International Sp z o.o.w związku z Twoją aplikacją o zatrudnienie zostaną wykorzystane przez Concentrix CVG International Sp z o.o.aby ocenić, czy istnieją potencjalne oferty pracy obecnie dostępne w naszych lokalnych oddziałach. Na podstawie poniższej zgody, zachowamy Twoje dane przez kolejne dwa lata, abyśmy mogli skontaktować się z Tobą w sprawie potencjalnych przyszłych ofert pracy w jednym z naszych oddziałów lub w jednym z naszych oddziałów w UE.

Aplikując na to ogłoszenie wyrażasz zgodę na przyszłe oferty pracy:„Tak, wyrażam zgodę aby Concentrix CVG International Sp z o.o.zachowało moje dane osobowe wprowadzone w aplikacji, jak również wszelkie dodatkowe dane dotyczące aplikacji, które przekazuję w związku z moim wnioskiem o zatrudnienie na dwa kolejne lata w celu zidentyfikowania ofert pracy w Concentrix CVG International Sp z o.o.lub w dowolnym oddziale firmy Concentrix CVG International Sp z o.ow UE, które pasują do moich kwalifikacji i chcę otrzymać informację pocztą elektroniczną lub telefonicznie o otwarciu ofert pracy.”

Concentrix CVG International Sp z o.o.znajduje się przy Al. Wojska Polskiego 62 70-470 Szczecin (biuro w Szczecinie), ul. T. Szeligowskiego 6c 20-883 Lublin (biuro w Lublinie). Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie z przyszłym skutkiem, wysyłając wiadomość e-mail na adres DataProtection.Compliance@concentrix.com. Wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania w oparciu o zgodę przed jej wycofaniem.

Listę oddziałów Concentrix CVG International Sp z o.o.oraz dalsze informacje na temat zbierania, przetwarzania i wykorzystywania danych przez Concentrix CVG International Sp z o.o.można znaleźć w „Komunikacie o ochronie danych rekrutacyjnych” dostępnym w Concentrix CVG International Sp z o.o.

Aplikuj teraz
Udostępnij stronę poprzez:

Podobne oferty

Konsultant Wsparcia Technicznego z j. angielskim - PRACA ZDALNA
Concentrix CVG International
2 lokalizacje
4200 - 4700zł
Konsultant - Wsparcie techniczne klienta w j. holenderskim - praca zdalna
Concentrix CVG International8500 - 9000zł
Junior Networking Device Specialist - ITALIAN
Concentrix CVG International
2 lokalizacje
6000 - 6500zł
Informacja dotycząca plików cookies
Informujemy, iż w celu optymalizacji treści dostępnych w naszym serwisie, dostosowania ich do Państwa indywidualnych potrzeb korzystamy z informacji zapisanych za pomocą plików cookies na urządzeniach końcowych użytkowników. Pliki cookies użytkownik może kontrolować za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Dalsze korzystanie z naszego serwisu internetowego, bez zmiany ustawień przeglądarki internetowej oznacza, iż użytkownik akceptuje stosowanie plików cookies.
Polityka cookies | Polityka prywatności | Zamknij