Team Leader (Customer Service)

Pracodawca:

Opis stanowiska:

Naszym klientem jest polski oddział europejskiej firmy działającej w sektorze e-commerce, tworzącej swoje struktury.

Team Leader (Customer Service)

Kraków

Zadania:

• zarządzanie podległym zespołem obsługi klienta w tym szkolenie, motywacja, coaching, przekazywanie wiedzy
• prowadzenie codziennych odpraw, ustalanie podziału pracy w zespole
• tworzenie planu działania - procesy, urlopy, rejestracja czasu pracy zespołu
• obsługa niestandardowych zapytań z którymi zespół sobie nie poradzi
• identyfikacja usprawnień procesów i wdrażanie ich do działu CS
• wsparcie Head of Customer Service w jego działaniach

Wymagania:

• Doświadczenie min 2 lata na stanowisu Team Leadera zespołu ds Obsługi Klienta lub pozycja senioralna Customer Service Specialist który zastępował Team Leadera w jego obowiązkach
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem
• Umiejętność pracy na celach i pod presją czasu
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
• Znajomość procesów obsługi klienta i umiejętność skutecznego ich wdrożenia
• Proaktywność, liderska osobowość, orientacja na klienta

Oferujemy:

• wynagrodzenie na podstawie umowy o pracę, otwartość na oczekwiania finansowe
• pracę w systemie : 3 dni z biura w Krakowie, 2 dni z domu
• dofinansowanie wakacji ( 2400zł )
• opieka medyczna Medicover, karta sportowa
• monitor, biurko, krzesło - do pracy w domu
• zniżki dla pracowników w sklepie internetowym
• wyjścia integracyjne
• młody zespół : średnia wieku 25 lat
• niekorporacyjną, przyjazną atmosferę pracy

O pracodawcy:

**SALES HR** jest zaufanym partnerem w dziedzinie rekrutacji i HR, zlokalizowanym w Krakowie. Od 2013 roku, z zaangażowaniem, łączy firmy z najlepszymi talentami w branży sprzedaży i obsługi klienta. Ekipa licząca od 2 do 10 specjalistów każdego dnia dąży do połączenia idealnych kandydatów z ich wymarzonymi miejscami pracy.

Firma specjalizuje się w **rekrutacji**, **executive search**, **direct search** oraz **sales recruitment**, co pozwala na precyzyjne dopasowanie kompetencji oraz oczekiwań obu stron. **SALES HR** wyróżnia się zdolnością do rozpoznawania i zaspokajania potrzeb zarówno małych, jak i dużych przedsiębiorstw. Doświadczenie oraz znajomość rynku umożliwiają świadczenie usług na wysokim poziomie.

Od momentu powstania, dzięki ciężkiej pracy i determinacji, firma zyskała zaufanie wielu przedsiębiorstw, które powierzyły jej kluczowe zadania związane z pozyskiwaniem odpowiednich osób na istotne stanowiska. **SALES HR** posiada wpis do Rejestru podmiotów prowadzących agencje zatrudnienia, co stanowi potwierdzenie jej **wiarygodności** oraz **profesjonalizmu**.

Firma postrzega swoje zaangażowanie jako zaszczyt, mający na celu kreowanie przyszłości rynku pracy przy zachowaniu najwyższych standardów oraz etyki zawodowej. W **SALES HR** każdy proces rekrutacyjny traktowany jest jako historia, która zaczyna się od zrozumienia i szacunku dla potrzeb zarówno pracodawców, jak i pracowników. Dzięki temu, współpraca z firmą nie jest jedynie transakcją, lecz przemyślanym procesem prowadzącym do długotrwałych relacji.

Zaprasza do kontaktu i współpracy, oferując wspólne tworzenie lepszej przyszłości dla przedsiębiorstw oraz ich pracowników, którzy są ich najważniejszym kapitałem.