Tajemniczy klient / Audytor

Pracodawca:

Opis stanowiska:

Realizacja badania odbywa się na stronach bankowych. Twoim celem będzie:
- ocena jakości obsługi klienta,
- przyjazności strony internetowej,
- zweryfikowanie stopnia trudności procesu zakładania kont dedykowanych do badania.
Konta, które otworzysz na potrzeby badań są darmowe oraz przeznaczone do testowania bankowości – nie można na nich wykonywać żadnych przelewów. Cały proces otwarcia konta dedykowanego do badania zachodzi miedzy Tobą, a bankiem. Wszelkie podane przez Ciebie dane osobowe są przechowane przez tylko na czas trwania badania, po jego zakończeniu zostaną usunięte wraz z kontem przeznaczonym do badania.

Zadania:

• Rozmowa z obsługą klienta,
• Wypełnienie wniosków o otwarcie konta bankowego,
• Sprawdzenie funkcji konta zgodnie ze scenariuszem audytu,
• Wypełnienie raportu,

Wymagania:

• Polskiego obywatelstwa oraz przebywania na terenie Polski,
• Umiejętności samodzielnego zarządzania czasem pracy,
• Umiejętności posługiwania się komputerem,
• Posiadania komputera lub urządzenia mobilnego z dostępem do internetu,

Oferujemy:

• Wynagrodzenie: 320-610 zł (w zależności od wybranego zakresu badania),
• Wynagrodzenie: do 1060 zł (netto), jeśli posiadasz działalność gospodarczą,
• Certyfikat Tajemniczego Klienta,
• Umowa o dzieło lub umowa B2B
• Elastyczną pracę zdalną,
• Możliwość podjęcia stałej współpracy.