Specjalistka / Specjalista ds. obsługi klienta z jęz. rumuńskim

Jesteśmy polską firmą rodzinną, jedną z najdynamiczniej rozwijających się w branży odzieżowej w regionie Europy Środkowo-Wschodniej. Zarządzamy 5 markami modowymi: Reserved, Cropp, House, MohitoiSinsay. Przez ponad 25 lat z sukcesem prowadzimy działalność w Polsce i za granicą, sprzedając dziś stacjonarnie kolekcje na 25 rynkach.

Jesteśmy ambitni, wciąż szukamy nowych wyzwań i dążymy do tego, by stawać się coraz lepszymi. Naszą największą siłą jest nasz zespół. Tworzą go ponad 24 tysiące utalentowanych i zaangażowanych osób, które pracują w naszych biurach i salonach sprzedaży. To dzięki ich pasji i energii wciąż mamy odwagę sięgać po więcej!

Chcesz być częścią czegoś wyjątkowego? Dołącz do nas!

TWOIM ZADANIEM BĘDZIE:

• Obsługa wielu kanałów kontaktu z klientem oraz sklepami stacjonarnymi (e-mail, telefon, chat, social media)
• Współpraca z odrębnymi działami firmy oraz podmiotami zewnętrznymi, uczestniczącymi w obsłudze zamówień i zwrotów
• Analiza, wsparcie oraz monitorowanie procesów obsługi klienta
• Rozpoznawanie sytuacji krytycznych i zapobieganie ich rozwojowi
• Zapewnienie wysokiego poziomu jakości obsługi
• Świadczenie serwisu przy utrzymaniu określonych KPI
• Wykonywanie tłumaczeń i korekt na stronach sklepów internetowych

SZUKAMY OSOBY, KTÓRA:

• Biegle posługuje się językiem rumuńskim
• W stopniu podstawowym komunikuje się w jęz.polskimlubangielskim
• Posiada doświadczenie w obsłudze klienta i w call center (mile widziane)
• Cechuje się wysoką kulturą osobistą i komunikatywnością
• Jest odporna na stres
• Charakteryzuje się dokładnością i skrupulatnością
• Bardzo dobrze zna obsługę komputera (w tym pakietu MS Office)

OFERUJEMY:

• Możliwość pracy w systemie hybrydowym
• Pracę w największej polskiej firmie modowej o międzynarodowym zasięgu
• Umowę o pracę bez okresu próbnego
• 25% zniżki na zakupy w salonach marek LPP - dla Ciebie i Twoich bliskich
• Relokacyjny bonus finansowy
• Program Poleceń Pracowniczych (nawet do 6 000 brutto premii za polecenie pracownika)
• Opiekę medyczną, kartę sportową i ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach
• Program Wsparcia Pracowników - inicjatywa wspierająca pracowników i ich rodziny w 3 obszarach: psychologicznym, finansowym i prawnym
• Możliwość dofinansowania do studiów podyplomowych oraz kursu języka angielskiego (po przepracowaniu min. 3 miesięcy)
• Codzienna praca na nowoczesnym sprzęcie oraz rozwiązaniach pakietu Microsoft
• Dostęp do platformy e-learningowej z bogatą ofertą darmowych kursów i szkoleń
• Nieformalną atmosferę pracy i pełną swobodę ubioru - nosisz to, co lubisz