Specjalistka / Specjalista ds. obsługi klienta z jęz. portugalskim
Miejsce pracy: Gdańsk
Jesteśmy polską firmą rodzinną, jedną z najdynamiczniej rozwijających się w branży odzieżowej w regionie Europy Środkowo-Wschodniej. Zarządzamy 5 markami modowymi: Reserved, Cropp, House, Mohito i Sinsay. Przez 30 lat z sukcesem prowadzimy działalność w Polsce i za granicą, sprzedając dziś stacjonarnie kolekcje na 25 rynkach.
Jesteśmy ambitni, wciąż szukamy nowych wyzwań i dążymy do tego, by stawać się coraz lepszymi. Naszą największą siłą jest nasz zespół. Tworzą go ponad 22 tysiące utalentowanych i zaangażowanych osób, które pracują w naszych biurach i salonach sprzedaży. To dzięki ich pasji i energii wciąż mamy odwagę sięgać po więcej!
Chcesz być częścią czegoś wyjątkowego? Dołącz do nas!
TWOIM ZADANIEM BĘDZIE:
- Obsługa wielu kanałów kontaktu z klientem oraz sklepami stacjonarnymi (e-mail, telefon, chat, social media)
- Współpraca z odrębnymi działami firmy oraz podmiotami zewnętrznymi, uczestniczącymi w obsłudze zamówień i zwrotów
- Analiza, wsparcie oraz monitorowanie procesów obsługi klienta
- Rozpoznawanie sytuacji krytycznych i zapobieganie ich rozwojowi
- Zapewnienie wysokiego poziomu jakości obsługi
- Świadczenie serwisu przy utrzymaniu określonych KPI
- Wykonywanie tłumaczeń i korekt na stronach sklepów internetowych
SZUKAMY OSOBY, KTÓRA:
- Biegle posługuje się językiem portugalskim
- W stopniu podstawowym komunikuje się w jęz.polskimlubangielskim
- Posiada doświadczenie w obsłudze klienta i w call center (mile widziane)
- Cechuje się wysoką kulturą osobistą i komunikatywnością
- Jest odporna na stres
- Charakteryzuje się dokładnością i skrupulatnością
- Bardzo dobrze zna obsługę komputera (w tym pakietu MS Office)
OFERUJEMY:
- Umowę o pracę bez okresu próbnego
- 25% zniżki na zakupy w salonach marek LPP - dla Ciebie i Twoich bliskich
- Opiekę medyczną, kartę sportową i ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach
- Relokacyjny bonus finansowy
- Możliwość zdobycia doświadczenia i nauki w niezwykle dynamicznie rozwijającym się środowisku
- Możliwość poznawania świata mody od podszewki
- Nowoczesne biuro i narzędzia pracy
- Nieformalną atmosferę w profesjonalnym zespole
- Siłownię w Centrali Firmy na Łąkowej
- Dostęp do platformy e-learningowej z bogatą ofertą darmowych kursów