Specjalistka / Specjalista ds. obsługi klienta z jęz. łotewskim

Jesteśmy polską firmą rodzinną, jedną z najdynamiczniej rozwijających się w branży odzieżowej w regionie Europy Środkowo-Wschodniej. Zarządzamy 5 markami modowymi:Reserved, Cropp, House, Mohito i Sinsay. Przez 30 lat z sukcesem prowadzimy działalność w Polsce i za granicą, sprzedając dziś stacjonarnie kolekcje na 25 rynkach, w tym w tak prestiżowych stolicach jak Londyn, Berlin, Tel Awiw czy Moskwa.

Jesteśmy ambitni, wciąż szukamy nowych wyzwań i dążymy do tego, by stawać się coraz lepszymi. Naszą największą siłą jest nasz zespół. Tworzą go ponad 22 tysiące utalentowanych i zaangażowanych osób, które pracują w naszych biurach i salonach sprzedaży. To dzięki ich pasji i energii wciąż mamy odwagę sięgać po więcej!

Chcesz być częścią czegoś wyjątkowego? Dołącz do nas!

TWOIM ZADANIEM BĘDZIE:

• Obsługa wielu kanałów kontaktu z klientem oraz sklepami stacjonarnymi (e-mail, telefon, chat, social media)
• Współpraca z odrębnymi działami firmy oraz podmiotami zewnętrznymi, uczestniczącymi w obsłudze zamówień i zwrotów
• Analiza, wsparcie oraz monitorowanie procesów obsługi klienta
• Rozpoznawanie sytuacji krytycznych i zapobieganie ich rozwojowi
• Zapewnienie wysokiego poziomu jakości obsługi
• Świadczenie serwisu przy utrzymaniu określonych KPI
• Wykonywanie tłumaczeń i korekt na stronach sklepów internetowych

SZUKAMY OSOBY, KTÓRA:

• Biegle posługuje się językiem łotewskim
• W stopniu podstawowym komunikuje się w jęz.polskimlub angielskim
• Posiada doświadczenie w obsłudze klienta i w call center (mile widziane)
• Cechuje się wysoką kulturą osobistą i komunikatywnością
• Jest odporna na stres
• Charakteryzuje się dokładnością i skrupulatnością
• Bardzo dobrze zna obsługę komputera (w tym pakietu MS Office)

OFERUJEMY:

• Pracę w dynamicznym i różnorodnym zespole ludzi, którzy uwielbiają to, co robią
• Umowę o pracę
• Twórczą, nieformalną atmosferę pracy i pełną swobodę ubioru - nosisz to, co lubisz
• Zniżki na zakupy w sklepach marek LPP
• Opiekę medyczną, kartę sportową i ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach
• Dodatkowe benefity (prezenty świąteczne, owocowe czwartki, wyprawki dla młodych rodziców i in.)
• Parking samochodowy i rowerowy dla pracowników
• Dostęp do platformy e-learningowej z bogatą ofertą darmowych kursów
• Możliwość nauki języków na preferencyjnych warunkach
• Programy wolontariatu pracowniczego
• Uczestnictwo w LPP Team - naszej firmowej drużynie sportowej