Specjalistka/ Specjalista ds. obsługi klienta z jęz. greckim
Miejsce pracy: Pruszcz Gdański
Jesteśmy polską firmą rodzinną, jedną z najdynamiczniej rozwijających się w branży odzieżowej w regionie Europy Środkowo-Wschodniej. Zarządzamy 5 markami modowymi:Reserved, Cropp, House, Mohito i Sinsay. Przez 30 lat z sukcesem prowadzimy działalność w Polsce i za granicą, sprzedając dziś stacjonarnie kolekcje na 25 rynkach, w tym w tak prestiżowych stolicach jak Londyn, Berlin, Tel Awiw czy Moskwa.
Jesteśmy ambitni, wciąż szukamy nowych wyzwań i dążymy do tego, by stawać się coraz lepszymi. Naszą największą siłą jest nasz zespół. Tworzą go ponad 22 tysiące utalentowanych i zaangażowanych osób, które pracują w naszych biurach i salonach sprzedaży. To dzięki ich pasji i energii wciąż mamy odwagę sięgać po więcej!
Chcesz być częścią czegoś wyjątkowego? Dołącz do nas!
TWOIM ZADANIEM BĘDZIE:
- Obsługa wielu kanałów kontaktu z klientem oraz sklepami stacjonarnymi (e-mail, telefon, chat, social media)
- Współpraca z odrębnymi działami firmy oraz podmiotami zewnętrznymi, uczestniczącymi w obsłudze zamówień i zwrotów
- Analiza, wsparcie oraz monitorowanie procesów obsługi klienta
- Rozpoznawanie sytuacji krytycznych i zapobieganie ich rozwojowi
- Zapewnienie wysokiego poziomu jakości obsługi
- Świadczenie serwisu przy utrzymaniu określonych KPI
- Wykonywanie tłumaczeń i korekt na stronach sklepów internetowych
SZUKAMY OSOBY, KTÓRA:
- Biegle posługuje się językiem greckim
- W stopniu podstawowym komunikuje się w jęz. polskimlub angielskim
- Posiada doświadczenie w obsłudze klienta i w call center (mile widziane)
- Cechuje się wysoką kulturą osobistą i komunikatywnością
- Jest odporna na stres
- Charakteryzuje się dokładnością i skrupulatnością
- Bardzo dobrze zna obsługę komputera (w tym pakietu MS Office)
OFERUJEMY:
- Pracę w dynamicznym i różnorodnym zespole ludzi, którzy uwielbiają to, co robią
- Umowę o pracę
- Twórczą, nieformalną atmosferę pracy i pełną swobodę ubioru - nosisz to, co lubisz
- Zniżki na zakupy w sklepach marek LPP
- Opiekę medyczną, kartę sportową i ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach
- Dodatkowe benefity (prezenty świąteczne, owocowe czwartki, wyprawki dla młodych rodziców i in.)
- Parking samochodowy i rowerowy dla pracowników
- Dostęp do platformy e-learningowej z bogatą ofertą darmowych kursów
- Możliwość nauki języków na preferencyjnych warunkach
- Programy wolontariatu pracowniczego
- Uczestnictwo w LPP Team - naszej firmowej drużynie sportowej