Specjalistka / Specjalista ds. obsługi klienta z jęz. duńskim

Jesteśmy polską firmą rodzinną, jedną z najdynamiczniej rozwijających się w branży odzieżowej w regionie Europy Środkowo-Wschodniej. Zarządzamy 5 markami modowymi:Reserved, Cropp, House, Mohito i Sinsay. Przez 30 lat z sukcesem prowadzimy działalność w Polsce i za granicą, sprzedając dziś stacjonarnie kolekcje na 25 rynkach.

Jesteśmy ambitni, wciąż szukamy nowych wyzwań i dążymy do tego, by stawać się coraz lepszymi. Naszą największą siłą jest nasz zespół. Tworzą go ponad 22 tysiące utalentowanych i zaangażowanych osób, które pracują w naszych biurach i salonach sprzedaży. To dzięki ich pasji i energii wciąż mamy odwagę sięgać po więcej!

Chcesz być częścią czegoś wyjątkowego? Dołącz do nas!

TWOIM ZADANIEM BĘDZIE:

• Kontakt z klientem oraz sklepami stacjonarnymi (obsługa kanałów: e-mail, telefon, chat, social media)
• Współpraca z innymi działami firmy oraz firmami zewnętrznymi, uczestniczącymi w obsłudze zamówień i zwrotów
• Monitorowanie, analiza oraz wsparcie procesów obsługi klienta
• Rozpoznawanie sytuacji krytycznych i zapobieganie ich rozwojowi
• Zapewnienie wysokiego poziomu jakości obsługi
• Świadczenie serwisu przy utrzymaniu określonych KPI
• Wykonywanie tłumaczeń i korekt na stronach sklepów internetowych

SZUKAMY OSOBY, KTÓRA:

• Biegle posługuje się językiem duńskim
• W stopniu podstawowym komunikuje się w jęz.polskimlubangielskim
• Posiada doświadczenie w obsłudze klienta i w call center (mile widziane)
• Cechuje się wysoką kulturą osobistą i komunikatywnością
• Jest odporna na stres
• Charakteryzuje się dokładnością i skrupulatnością
• Bardzo dobrze zna obsługę komputera (w tym pakietu MS Office)

OFERUJEMY:

• Umowę o pracę bez okresu próbnego
• 25% zniżki na zakupy w salonach marek LPP - dla Ciebie i Twoich bliskich
• Opiekę medyczną, kartę sportową i ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach
• Relokacyjny bonus finansowy
• Możliwość zdobycia doświadczenia i nauki w niezwykle dynamicznie rozwijającym się środowisku
• Możliwość poznawania świata mody od podszewki
• Nowoczesne biuro i narzędzia pracy
• Nieformalną atmosferę w profesjonalnym zespole
• Siłownię w Centrali Firmy na Łąkowej
• Dostęp do platformy e-learningowej z bogatą ofertą darmowych kursów