Specjalista/stka ds. rezerwacji

Pracodawca:

Opis stanowiska:

Crystal Mountain 5* to jeden z najpiękniejszych hoteli w Polsce - położony w malowniczej Wiśle, z panoramicznym widokiem na Beskid Śląski. Gościom oferuje aż 491 komfortowych pokoi, nowoczesny aquapark, ekskluzywną strefę SPA & Wellness, Salon Dr Irena Eris Beauty Partner oraz przestronne centrum konferencyjne o powierzchni 1400 m².

Wiemy, że prawdziwą siłą naszego hotelu są ludzie - dlatego tworzymy środowisko pracy, które inspiruje, rozwija i pozwala czerpać satysfakcję z codziennych wyzwań.

Masz niepowtarzalną szansę dołączyć do naszego 5-gwiazdkowego zespołu, zamieszkać w urokliwej Wiśle i być częścią miejsca, gdzie wysokiej klasy standardy spotykają się na co dzień z gościnnością i otwartością na drugiego człowieka.

Zadania:

• Obsługa rezerwacji telefonicznych oraz online
• Sprzedaż voucherów oraz ich przygotowywanie do wysyłki
• Profesjonalna obsługa klienta indywidualnego - przedstawianie najkorzystniejszych ofert w oparciu o zdefiniowane potrzeby
• Bieżące rozwiązywanie problemów klientów
• Współpracę z Online Travel Agent m.in. booking.com
• Wprowadzanie rezerwacji do wewnętrznego systemu i optymalne zapełnienie kalendarza
• Wystawianie faktur i innych dokumentów rozliczeniowych
• Ścisła współpraca z innymi działami w ramach hotelu w celu zapewnienia jak najlepszej obsługi gościa.

Wymagania:

• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku w branży hotelarskiej jest mile widziane
• Profesjonalna obsługi klienta
• Umiejętność badania potrzeby klienta w celu dobrania odpowiedniej oferty
• Dobra organizacji pracy własnej
• Dokładność i wnikliwość
• Wysoka kultura osobista
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego

Oferujemy:

• elastyczny czas pracy dopasowany do Twoich potrzeb,
• dostęp do kafeterii Mybenefit i pakietu świadczeń socjalnych (ZFŚS),
• możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na życie,
• atrakcyjne zniżki pracownicze na noclegi i usługi w hotelach Grupy Górskie Resorty,
• rozwój zawodowy – szkolenia, możliwość awansu i zdobywania nowych doświadczeń,
• pracę w inspirującym zespole pasjonatów hotelarstwa,
• odzież służbową i bezpłatne posiłki w trakcie dnia pracy,
• jeśli relokujesz się do Wisły z innego miasta, dodatkowa możliwość zakwaterowania w pensjonacie pracowniczym.

O pracodawcy:

Crystal Mountain 5* to jeden z najpiękniejszych hoteli w Polsce - położony w malowniczej Wiśle, z panoramicznym widokiem na Beskid Śląski. Gościom oferuje aż 491 komfortowych pokoi, nowoczesny aquapark, ekskluzywną strefę SPA & Wellness, Salon Dr Irena Eris Beauty Partner oraz przestronne centrum konferencyjne o powierzchni 1400 m².

Wiemy, że prawdziwą siłą naszego hotelu są ludzie - dlatego tworzymy środowisko pracy, które inspiruje, rozwija i pozwala czerpać satysfakcję z codziennych wyzwań.

Dołącz do zespołu, w którym pasja do hotelarstwa spotyka się z profesjonalizmem i wyjątkową atmosferą!