Specjalista/-tka ds. obsługi klienta z j. niemieckim (platformy marketplace)
Pracodawca:
SalesHROpis stanowiska:
Naszym klientem jest firma z sektora e-commerce działająca na rynku niemieckim.
Specjalista/-tka ds. obsługi klienta z j. niemieckim (platformy marketplace)
Kraków, Warszawa
100proc zdalnie
Zadania:
- Koordynowanie realizacji zamówień (m.in. tworzenie etykiet, weryfikacja poprawności danych)
- Wsparcie w codziennych procesach logistycznych
- Obsługa zapytań klientów oraz aktywne rozwiązywanie bieżących problemów
- Rejestrowanie i prowadzenie reklamacji w systemie
- Zarządzanie zamówieniami przy wykorzystaniu wewnętrznego systemu
- Udział w rotacyjnych dyżurach weekendowych
- Wykonywanie zadań zgodnie z obowiązującymi procedurami wewnętrznymi
Wymagania:
- Minimum rok doświadczenia w pracy na platformach sprzedażowych, takich jak Amazon, Kaufland, Otto czy inne marketplace’y – mile widziane doświadczenie w obsłudze kilku kanałów jednocześnie
- Biegła znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie, umożliwiająca swobodną komunikację z klientami oraz partnerami biznesowymi
- Umiejętność samodzielnego planowania i organizacji pracy w dynamicznym środowisku
- Kreatywne podejście do rozwiązywania problemów oraz inicjatywa w proponowaniu usprawnień
- Rozwinięte umiejętności komunikacyjne i zdolność do budowania długotrwałych, pozytywnych relacji z klientami
- Dokładność, skrupulatność i odpowiedzialność w realizacji powierzonych zadań
- Znajomość obsługi systemów do zarządzania zamówieniami oraz podstawowych narzędzi biurowych (MS Office)
Oferujemy:
- Wynagrodzenie uzależnione od doświadczenia, 8 000 - 9 000 PLN brutto
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, pracę w 100 procentach zdalną z dowolnego miejsca w Polsce
- System premiowy uzależniony od wyników
- Możliwości rozwoju zawodowego i liczne szkolenia
- Mentoring pod okiem doświadczonych managerów
- Pracę z doświadczonym zespołem, ekspertami w e-commerce i marketplace
- Przyjazną i rozwojową atmosferę, w której cenimy zdrowe relacje i wsparcie zespołowej
O pracodawcy:
**SALES HR** jest zaufanym partnerem w dziedzinie rekrutacji i HR, zlokalizowanym w Krakowie. Od 2013 roku, z zaangażowaniem, łączy firmy z najlepszymi talentami w branży sprzedaży i obsługi klienta. Ekipa licząca od 2 do 10 specjalistów każdego dnia dąży do połączenia idealnych kandydatów z ich wymarzonymi miejscami pracy.
Firma specjalizuje się w **rekrutacji**, **executive search**, **direct search** oraz **sales recruitment**, co pozwala na precyzyjne dopasowanie kompetencji oraz oczekiwań obu stron. **SALES HR** wyróżnia się zdolnością do rozpoznawania i zaspokajania potrzeb zarówno małych, jak i dużych przedsiębiorstw. Doświadczenie oraz znajomość rynku umożliwiają świadczenie usług na wysokim poziomie.
Od momentu powstania, dzięki ciężkiej pracy i determinacji, firma zyskała zaufanie wielu przedsiębiorstw, które powierzyły jej kluczowe zadania związane z pozyskiwaniem odpowiednich osób na istotne stanowiska. **SALES HR** posiada wpis do Rejestru podmiotów prowadzących agencje zatrudnienia, co stanowi potwierdzenie jej **wiarygodności** oraz **profesjonalizmu**.
Firma postrzega swoje zaangażowanie jako zaszczyt, mający na celu kreowanie przyszłości rynku pracy przy zachowaniu najwyższych standardów oraz etyki zawodowej. W **SALES HR** każdy proces rekrutacyjny traktowany jest jako historia, która zaczyna się od zrozumienia i szacunku dla potrzeb zarówno pracodawców, jak i pracowników. Dzięki temu, współpraca z firmą nie jest jedynie transakcją, lecz przemyślanym procesem prowadzącym do długotrwałych relacji.
Zaprasza do kontaktu i współpracy, oferując wspólne tworzenie lepszej przyszłości dla przedsiębiorstw oraz ich pracowników, którzy są ich najważniejszym kapitałem.