Specjalista / Specjalistka ds. Serwisu i Reklamacji
Pracodawca:
Grafton Sp. Z o.o.Opis stanowiska:
Dla jednego z naszych klientów poszukujemy osoby na stanowisko Specjalista / Specjalistka ds. Serwisu i Reklamacji w Warszawie.Zadania:
- Analizowanie zgłoszeń powtarzalnych oraz proponowanie usprawnień w obsłudze i obiegu informacji
- Rejestrowanie spraw w CRM oraz pilnowanie terminów, kompletności danych i właściwego statusu zgłoszenia
- Udzielanie Klientom wskazówek, jak prawidłowo zgłosić temat serwisowy, jak rozumieć warunki gwarancji i jak obsługiwać produkt
- Rozwiązywanie bieżących trudności dotyczących produktu, dostawy, serwisu lub procesu obsługi
- Kontakt posprzedażowy z Klientami i partnerami dystrybucyjnymi - telefonicznie oraz mailowo
Wymagania:
- Swobodne posługiwanie się językiem polskim oraz komunikacja w języku angielskim na poziomie umożliwiającym pracę
- Doświadczenie w obsłudze klienta lub w obszarze after sales; atutem będzie środowisko produktów technicznych (np. elektronika / elektronarzędzia / pokrewne)
- Bardzo dobra organizacja pracy własnej i umiejętność ustalania priorytetów w działaniu
- Nastawienie na sprawną komunikację, dbanie o satysfakcję Klienta i doprowadzanie spraw do rozwiązania
Oferujemy:
- Pracę hybrydową, zlecenie na 5-miesięcy
- Zatrudnienie od zaraz
O pracodawcy:
Grafton Recruitment to zespół doświadczonych specjalistów w zakresie rekrutacji, którzy podchodzą do każdego kandydata w sposób indywidualny. Proces rekrutacyjny nie ogranicza się jedynie do znalezienia pracy; istotne jest również **dopasowanie** optymalnego miejsca zatrudnienia do umiejętności, osobowości oraz celów zawodowych kandydata.
W działaniach tych nie koncentruje się wyłącznie na kwalifikacjach zawodowych – uwzględnia także styl pracy oraz aspiracje. Dzięki temu możliwe jest znalezienie najlepszych ofert, które są zgodne z oczekiwaniami kandydatów.
Firma współpracuje z licznymi przedsiębiorstwami z różnych branż na terenie całej Polski, co stwarza szeroki wachlarz możliwości rozwoju kariery. Jej obecność w największych miastach, takich jak Warszawa, Poznań, Wrocław, Kraków, Katowice i Łódź, a także realizacja projektów w Trójmieście, umożliwia skuteczne działania na rzecz zarówno kandydatów, jak i pracodawców.
W Grafton Recruitment kładzie się duży nacisk na komunikację, rozwój oraz wellbeing. Zespół angażuje się w budowanie ścieżki kariery kandydatów, oferując profesjonalne wsparcie na każdym etapie procesu rekrutacyjnego.