Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta

Apilo to firma z **20-letnim doświadczeniem** w obszarze nowych technologii, która konsekwentnie rozwija swoją działalność. Zespół specjalizuje się w tworzeniu nowoczesnych rozwiązań dla sektora e-Commerce. W trakcie swojej działalności **firma z sukcesem** opracowała oraz wdrożyła liczne autorskie rozwiązania, które odpowiadają na potrzeby współczesnych sprzedawców w modelach b2b i b2c.

W związku z **dynamicznie rosnącą popularnością** nowoczesnego systemu do zarządzania sprzedażą internetową, firma poszukuje kreatywnych osób, które wzbogacą zespół swoją wiedzą, doświadczeniem oraz pomysłami.

Apilo Sp. z o.o. jest częścią Grupy Shoper S.A., która stanowi **lidera rozwiązań e-commerce** w Polsce.

Osoby zainteresowane współtworzeniem platformy Apilo.com, które pragną realizować swoje pomysły w dynamicznym środowisku, są zachęcane do aplikowania. Firma czeka na nowe talenty, które mogą wnieść wartość dodaną do zespołu.

Czym będziesz się zajmować?

• Obsługą komunikacji z klientem - chat, e-mail i telefon.
• Wspieraniem klientów w zakresie konfiguracji i użytkowania systemu Apilo (wszystkiego Cię nauczymy!).
• Rozpoznawaniem potrzeb klienta.
• Testowaniem nowych funkcji oprogramowania.
• Współpracą z resztą zespołu - w tym możliwość realnego udziału w tworzeniu innowacyjnego oprogramowania.

Co jest dla nas ważne?

• Minimum 1 rok doświadczenia w pracy z klientem.
• Doświadczenie w pracy na systemach ERP np. Subiekt lub pokrewnych.
• Sprawne i szybkie wyszukiwanie informacji.
• Zdolność do analizy oraz interpretacji potrzeb klienta.
• Biegłość w obsłudze programów komputerowych.
• Znajomości pakietów biurowych (Microsoft Office, Dokumenty Google).
• Język angielski B1.
• Dostępność na pracę w 100% stacjonarną w naszym biurze w Kozach.

Stack technologiczny

• Zarządzanie projektami – Asana, Google Workspace.
• Komunikacja – Slack, Google Meet.

Mile widziane:

• Znajomość rynku e-commerce i mechanizmów działania kanałów sprzedaży typu Allegro, eBay, Amazon.
• Doświadczenie w projektach wdrożeniowych systemów IT, a w szczególności systemów ERP.
• Zainteresowanie nowymi technologiami.

Co zyskasz?

• Stabilne zatrudnienie - umowa o pracę na pełny etat.
• Pakiet medyczny LuxMed.
• Karta MultiSport (po okresie próbnym).
• Dodatkowe ubezpieczenie w Allianz (po okresie próbnym).
• Współpraca z liderem branży sklepów ecommerce Shoper.
• Dostęp do nowoczesnego sprzętu, oprogramowania oraz technologii.
• Możliwość ciągłego rozwoju w zakresie umiejętności miękkich i technicznych.
• Realny wpływ na rozwój oprogramowania.
• Uczestnictwo w warsztatach, konferencjach i spotkaniach (E-commerce, Amazon, Allegro).
• Integracja z całą Grupą Shoper S.A. w ramach większych wydarzeń ogólnofirmowych ☕.