Specjalista ds. Technicznej Obsługi Klienta

Pracodawca:

Opis stanowiska:

Zadania:

• Zarządzanie zamówieniami usług od klientów złożonymi za pośrednictwem wszystkich potencjalnych kanałów
• Zapewnienie prawidłowego i terminowego fakturowania zamówień, uzupełniania zapasów, dokładności inwentaryzacji przesyłek itp.
• Wsparcie zespołu technicznego w wykonywaniu codziennych czynności
• Koordynowanie kalendarzy pracy i terminów dla zespołu serwisowego w terenie
• Komunikacja z klientami, dostawcami i innymi działami firmy
• Koordynowanie napraw i kontroli konserwacji zapobiegawczej narzędzi i zasobów
• Raportowanie wszystkich zdarzeń serwisowych do systemu ERP
• Przygotowywanie ofert handlowych na części serwisowe, kontrakty, przedłużenia gwarancji w lokalnych przetargach
• Przygotowanie ofert i obsługa reklamacji
• Przygotowanie produktów oraz upewnienie się, że są one odpowiednio zapakowane i dostarczenie odpowiedniej dokumentacji

Wymagania:

• Kilkuletnie doświadczenie na podobnym stanowisku pracy lub na stanowisku obsługi klienta
• Średnio zaawansowane umiejętności obsługi komputera z systemami ERP, MS Office (Power-BI, Excel, Word i PowerPoint)
• Mile widziana znajomość systemu Oracle
• Zdolność do analizy danych oraz wyciągania logicznych wniosków
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego - warunek konieczny
• Dbałość o szczegóły
• Silne umiejętności komunikacyjne
• Umiejętność zarządzania czasem, projektami i konfliktami

Oferujemy:

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Konkurencyjne wynagrodzenie
• Elastyczny start pracy pomiędzy 7 a 9, od poniedziałku do piątku
• Benefity pozapłacowe: karta Multisport, opieka medyczna
• Praca stacjonarna
• Lokalizacja miejsca pracy: Warszawa Wyczółki (niedaleko lotniska)

O pracodawcy:

Grafton Recruitment to zespół doświadczonych specjalistów w zakresie rekrutacji, którzy podchodzą do każdego kandydata w sposób indywidualny. Proces rekrutacyjny nie ogranicza się jedynie do znalezienia pracy; istotne jest również **dopasowanie** optymalnego miejsca zatrudnienia do umiejętności, osobowości oraz celów zawodowych kandydata.

W działaniach tych nie koncentruje się wyłącznie na kwalifikacjach zawodowych – uwzględnia także styl pracy oraz aspiracje. Dzięki temu możliwe jest znalezienie najlepszych ofert, które są zgodne z oczekiwaniami kandydatów.

Firma współpracuje z licznymi przedsiębiorstwami z różnych branż na terenie całej Polski, co stwarza szeroki wachlarz możliwości rozwoju kariery. Jej obecność w największych miastach, takich jak Warszawa, Poznań, Wrocław, Kraków, Katowice i Łódź, a także realizacja projektów w Trójmieście, umożliwia skuteczne działania na rzecz zarówno kandydatów, jak i pracodawców.

W Grafton Recruitment kładzie się duży nacisk na komunikację, rozwój oraz wellbeing. Zespół angażuje się w budowanie ścieżki kariery kandydatów, oferując profesjonalne wsparcie na każdym etapie procesu rekrutacyjnego.