Specjalista ds. reklamacji marketplace (branża meblowa e-commerce)
Pracodawca:
SalesHROpis stanowiska:
Naszym klientem jest firma z branży meblowej działająca w sektorze e-commerce.
Specjalista ds. reklamacji marketplace (branża meblowa e-commerce)
Cała polska, zdalnie
Zadania:
- Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń reklamacyjnych od klientów poprzez różne kanały (e-mail, telefon, platformy marketplace, e-commerce)
- Analiza zgłoszeń pod kątem zasadności reklamacji i zgodności z warunkami gwarancji
- Współpraca z działami magazynu, logistyki, serwisu technicznego i producentami w celu organizacji napraw, wymian lub zwrotów
- Koordynacja procesu reklamacyjnego oraz monitorowanie terminowości realizacji zgłoszeń
- Rozwiązywanie problemów związanych z dostawami, w tym uszkodzeń w transporcie
- Współpraca z partnerami marketplace (np. Kaufland, Amazon) w zakresie obsługi reklamacji i rozwiązywania sporów
- Analiza zgłoszeń reklamacyjnych i tworzenie raportów na potrzeby wewnętrzne
- Proponowanie działań zapobiegających powtarzalnym problemom oraz usprawniających procesy
- Wprowadzanie danych do systemu księgowego
Wymagania:
- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, znajomość procedur reklamacji na marketplacach oraz e-commerce
- Znajomość przepisów dotyczących rękojmi, gwarancji i praw konsumenta
- Umiejętność obsługi systemów marketplace (np. Otto, Amazon)
- Wysokie zdolności komunikacyjne i umiejętność rozwiązywania konfliktów
- Analityczne podejście do problemów i dobra organizacja pracy
- Odporność na stres i umiejętność pracy w dynamicznym środowisku
- Wsparcie zespołu przy codziennych zadaniach
- Mile widziana znajomość języka niemieckiego (nie jest to wymóg)
Oferujemy:
- wynagrodzenie na podstawie umowy o pracę, uzaleznione od doświadczenia : 6500-9000 PLN brutto / miesięcznie
- pracę w pełni zdalną, godziny 8-16
- wdrożenie w firmę i szkolenie
- bardzo ciekawy charakter pracy
- rozwojowa, przyjazna atmosfera
O pracodawcy:
**SALES HR** jest zaufanym partnerem w dziedzinie rekrutacji i HR, zlokalizowanym w Krakowie. Od 2013 roku, z zaangażowaniem, łączy firmy z najlepszymi talentami w branży sprzedaży i obsługi klienta. Ekipa licząca od 2 do 10 specjalistów każdego dnia dąży do połączenia idealnych kandydatów z ich wymarzonymi miejscami pracy.
Firma specjalizuje się w **rekrutacji**, **executive search**, **direct search** oraz **sales recruitment**, co pozwala na precyzyjne dopasowanie kompetencji oraz oczekiwań obu stron. **SALES HR** wyróżnia się zdolnością do rozpoznawania i zaspokajania potrzeb zarówno małych, jak i dużych przedsiębiorstw. Doświadczenie oraz znajomość rynku umożliwiają świadczenie usług na wysokim poziomie.
Od momentu powstania, dzięki ciężkiej pracy i determinacji, firma zyskała zaufanie wielu przedsiębiorstw, które powierzyły jej kluczowe zadania związane z pozyskiwaniem odpowiednich osób na istotne stanowiska. **SALES HR** posiada wpis do Rejestru podmiotów prowadzących agencje zatrudnienia, co stanowi potwierdzenie jej **wiarygodności** oraz **profesjonalizmu**.
Firma postrzega swoje zaangażowanie jako zaszczyt, mający na celu kreowanie przyszłości rynku pracy przy zachowaniu najwyższych standardów oraz etyki zawodowej. W **SALES HR** każdy proces rekrutacyjny traktowany jest jako historia, która zaczyna się od zrozumienia i szacunku dla potrzeb zarówno pracodawców, jak i pracowników. Dzięki temu, współpraca z firmą nie jest jedynie transakcją, lecz przemyślanym procesem prowadzącym do długotrwałych relacji.
Zaprasza do kontaktu i współpracy, oferując wspólne tworzenie lepszej przyszłości dla przedsiębiorstw oraz ich pracowników, którzy są ich najważniejszym kapitałem.