Specjalista ds. obsługi klienta z językiem francuskim

Pracodawca:

Grafton Sp. Z o.o.

Opis stanowiska:

Obecnie dla jednego z naszych klientów, międzynarodowej firmy działającej w branży obrazowania cyfrowego i analogowego, poszukujemy pracownika na stanowisko: Specjalista ds. obsługi klienta z językiem francuskim.Administratorami danych osobowych są Grafton Recruitment Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, Rondo Daszyńskiego 1 (KRS: 0000744760) oraz podmioty wskazane w Polityce Prywatności. Z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych można skontaktować używając adresu: iod(at)gigroup.com lub pisemnie na adres siedziby. Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji (podstawa prawna: art. 22(1) § 1 ustawy z dnia 26.06.1974 r. - Kodeks pracy w zw. z art. 6 ust. 1 lit. c lub lit. a (w zakresie przetwarzania danych w oparciu o zgodę). Rozporządzenia z dnia 27 kwietnia 2016 r. Rozporządzenie RODO w ramach realizacji obowiązku prawnego ciążącego na administratorze danych. Podanie danych oraz wyrażenie zgody na ich przetwarzanie jest dobrowolne, ale konieczne do wzięcia udziału w prowadzonej rekrutacji. Czas przechowywania danych: powierzone dane osobowe będą przechowywane do czasu prowadzonych rekrutacji - nie dłużej niż 48 miesięcy od ostatniej aktywności użytkownika albo do momentu odwołania wyrażonej zgody. Przewidywane kategorie odbiorców danych: osoby zajmujące się rekrutacją oraz decydujące o zatrudnieniu, dział kadr i płac oraz osoby odpowiadające za nadzór IT, nadzór nad poprawnością działań rekrutacyjnych w tym prawnicy. Przysługujące prawa: masz prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych dotyczących swojej osoby, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, cofnięcia wyrażonej zgody, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.Pełną informację odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz pod adresem: https://pl.grafton.com/pl/polityka-przetwarzania-i-ochrony-danychInformujemy, że wewnętrzna procedura dokonywania zgłoszeń naruszeń prawa i podejmowania działań następczych (Procedura dot. zgłoszeń sygnalistów) jest dostępna na stronie internetowej pod następującym adresem https://pl.grafton.com/pl/o-nas/sygnalisci Zgłoszeń w trybie przewidzianym w Procedurze dot. zgłoszeń sygnalistów można dokonać pod następującym adresem: https://gigroupholding.vco.ey.com/Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329

Zadania:

Zakres obowiązków:

• Utrzymywanie stałego kontaktu z klientem
• Przyjmowanie, rejestrowanie i przetwarzanie zamówień klientów otrzymanych przez Internet (ISA-Webshop EDI), sporadycznie telefonicznie lub e-mailem
• Monitorowanie zamówień klientów i komunikacja z klientami
• Zarządzanie zapytaniami klientów dotyczącymi problemów z dostawą i produktami
• Organizowanie/zlecanie specjalnego transportu, jeśli jest to konieczne
• Rejestrowanie reklamacji i ich monitorowanie / informowanie klienta
• Składanie zamówień na konsygnację oraz monitorowanie fakturowania
• Monitorowanie rozwiązań dotyczących odbioru w kontakcie z klientem
• Kontrolowanie danych głównych i ich aktualizacja
• Wspieranie użytkowników ISA i promowanie narzędzia do składania zamówień
• Realizacja innych zadań zleconych przez lidera zespołu

Wymagania:

Oczekiwania wobec kandydatów:

• Doświadczenie zawodowe w obsłudze klienta
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2/C1
• Znajomość języka francuskiego na poziomie B1/B2
• Dobre umiejętności komunikacyjne
• Mile widziana znajomość systemu SAP
• Dobre umiejętności obsługi programu Excel

Oferujemy:

Oferujemy:

• Tymczasowe zatrudnienie na okres 6 miesięcy (umowa o pracę/zlecenie)
• Wynagrodzenie 9 000 - 10 000 pln brutto/miesięcznie
• Benefity: karta Multisport oraz pakiet medyczny
• Możliwość pracy zdalnej w systemie hybrydowym
• Lokalizacja biura: Warszawa, Włochy (ul. Jutrzenki)
• Szkolenie wdrożeniowe
• Niezbędne narzędzia pracy
• Pracę w zgranym zespole i wsparcie ze strony współpracowników

O pracodawcy:

Grafton Recruitment to zespół doświadczonych specjalistów w zakresie rekrutacji, którzy podchodzą do każdego kandydata w sposób indywidualny. Proces rekrutacyjny nie ogranicza się jedynie do znalezienia pracy; istotne jest również **dopasowanie** optymalnego miejsca zatrudnienia do umiejętności, osobowości oraz celów zawodowych kandydata.

W działaniach tych nie koncentruje się wyłącznie na kwalifikacjach zawodowych – uwzględnia także styl pracy oraz aspiracje. Dzięki temu możliwe jest znalezienie najlepszych ofert, które są zgodne z oczekiwaniami kandydatów.

Firma współpracuje z licznymi przedsiębiorstwami z różnych branż na terenie całej Polski, co stwarza szeroki wachlarz możliwości rozwoju kariery. Jej obecność w największych miastach, takich jak Warszawa, Poznań, Wrocław, Kraków, Katowice i Łódź, a także realizacja projektów w Trójmieście, umożliwia skuteczne działania na rzecz zarówno kandydatów, jak i pracodawców.

W Grafton Recruitment kładzie się duży nacisk na komunikację, rozwój oraz wellbeing. Zespół angażuje się w budowanie ścieżki kariery kandydatów, oferując profesjonalne wsparcie na każdym etapie procesu rekrutacyjnego.