Specjalista ds. obsługi klienta

W malowniczym Zabrodziu, gdzie tradycja łączy się z nowoczesnością, powstaje **smak**, który zdobywa uznanie zarówno w Polsce, jak i na arenie międzynarodowej. **Dijo Baking** to firma, która dzieli się pasją do wypieku i tworzenia produktów, które wyróżniają się jakością i smakiem. Historia przedsiębiorstwa koncentruje się na dążeniu do **doskonałości**. **Dijo Baking** jest wiodącym producentem tortilli w Europie Centralnej i Wschodniej oraz dominującym graczem na polskim rynku sosów do lodów. Produkty firmy, w tym dekoracje cukiernicze, owoce w żelu i słone przekąski, świadczą o **kreatywności** i **innowacyjności** firmy.

Zespół ponad 240 wykwalifikowanych fachowców stanowi fundament **Dijo Baking**. To dzięki ich zaangażowaniu i wiedzy produkty firmy cieszą się uznaniem klientów zarówno w kraju, jak i za granicą. Tortille, sosy i przekąski dostępne są na rynkach w Rosji, Czechach, Niemczech, Japonii, a nawet w Libii i Turcji. Obecność na rynkach europejskich i azjatyckich podkreśla **międzynarodowy charakter** działalności.

Jakość jest kluczowym elementem filozofii **Dijo Baking**. Firma dysponuje nowoczesnym parkiem maszynowym oraz imponującym zapleczem technologicznym, które nieustannie rozwija. Dzięki tym rozwiązaniom jej produkty są wytwarzane zgodnie z najwyższymi standardami, co potwierdzają certyfikaty HACCP, ISO, IFS, BRC, AIB, SMETA i RSPO. To zobowiązanie **Dijo Baking** wobec klientów.

Przewaga konkurencyjna firmy nie ogranicza się tylko do zapewnienia najwyższej jakości. **Dijo Baking** oferuje również konkurencyjne ceny oraz elastyczną politykę handlową. Zrozumienie zróżnicowanych potrzeb klientów sprawia, że przedsiębiorstwo podejmuje starania, aby wyjść naprzeciw ich oczekiwaniom. Serwis i pełna dostępność oferty gwarantują, że nawet najbardziej wymagające zamówienia będą realizowane sprawnie i terminowo.

**Dijo Baking** to więcej niż tylko firma – to miejsce, w którym każdy produkt opowiada swoją historię, skonstruowaną z pasji, doświadczenia i zaangażowania. **Dijo Baking** zachęca do odkrywania wyjątkowych smaków i aromatów, tworzonych z myślą o klientach. Razem z firmą można odkrywać radość z jedzenia i dzielić się nią z najbliższymi.

• Utrzymywanie stałego kontaktu (tel, mail) z klientami m. in. w zakresie koordynacji terminów dostaw, przyjmowania reklamacji, bieżącej obsługi zamówień, monitorowania zaległych należności;
• Współpraca z managerami sprzedaży w zakresie stosowania polityki cenowej i warunków współpracy;
• Współpraca z magazynem i logistyką w zakresie zorganizowania terminowych dostaw do klientów;
• Uzupełnienie danych do raportu OTIF;
• Stała współpraca z innymi działami takimi jak np.: księgowość, logistyka, magazyn, dział jakości, planowanie;
• Realizacja celów strategicznych firmy w zakresie działu obsługi klienta wyznaczonych przez przełożonego;
• Nadzór nad:

o Prawidłową i terminową dystrybucją produktów do klientów

o Stosowanie się do przyjętej polityki cenowej dla poszczególnych klientów

o Realizacja zamówień klientów na czas i w ilości określonej przez klienta (miernik OTIF)

o Monitoring terminowego spływu należności

o Monitoring statusu złożonej przez klienta reklamacji – ścisła współpraca z działem jakości

• Realizacja ustalonego planu sprzedaży poprzez terminowe dostawy do klientów;
• Wykonywanie innych zadań powierzonych przez przełożonego;

• Wykształcenie wyższe
• Minimum 2 lata na analogicznym stanowisku w obszarze obsługi klienta
• Ms Office (w szczególności Excel);
• Język angielski – bardzo dobra znajomość w mowie i piśmie
• Drugi język obcy – niemiecki, francuski mile widziany
• Bardzo dobre zdolności komunikacyjne
• Pozytywne nastawienie do ludzi
• Dokładność, rzetelność, cierpliwość
• Wysoka kultura osobista
• Operatywność, doskonała organizacja pracy własnej
• Wiedza z zakresu technik sprzedaży i obsługi klienta, umiejętność wyznaczania priorytetów, umiejętność szybkiej reakcji na zapytania oraz potrzeby klientów, umiejętność pracy pod presją czasu

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Stałe miesięczne wynagrodzenie + motywujący system premiowy
• Profesjonalne szkolenie wdrożeniowe oraz rozwojowe na każdym etapie współpracy
• Darmowy kurs języka angielskiego oraz niemieckiego
• Dofinansowanie do karty MultiSport
• Opiekę medyczna LuxMed
• Ubezpieczenie grupowe
• Atmosferę nastawioną na współpracę, optymizm, dzielenie się wiedzą i doświadczeniem
• Możliwość rozwoju zawodowego, podnoszenia kwalifikacji i awansu
• Cykliczne imprezy integracyjne