Specjalista ds. Obsługi Klienta

Miejsce pracy: Warszawa

Osoba zatrudniona na tym stanowisku prowadzi proces obsługi klienta związany z obsługą recepcji biura według standardów przy zachowaniu odpowiedniego poziomu jakości.

Zakres obowiązków:

• Samodzielny kontakt z klientem, profesjonalna obsługa telefoniczna i bezpośrednia na recepcji biura,
• Praca na dokumentach związanych z danym klientem oraz wprowadzanie do CRM i archiwizowanie pełnej dokumentacji wygenerowanej podczas kontaktów z klientem celem obsługi klienta w danym obszarze według standardów spółki,
• Zapewnienie odpowiedniego funkcjonowania recepcji i biura od strony administracyjnej,
• Obsługa korespondencji wychodzącej i przychodzącej, współpraca z firmami kurierskimi i innymi dostawcami usług,
• Wsparcie przy obsłudze klienta i w innych pracach biurowych,
• Dbanie o prawidłowe relacje z klientami celem utrzymania wysokiej jakości obsługi klienta.

Oczekujemy:

• Wykształcenia wyższego lub w trakcie nauki,
• Doświadczenia przy obsłudze klienta,
• Umiejętności planowania dnia pracy, samodzielności,
• Dokładności, systematyczności, odpowiedzialności,
• Wysokiej kultury osobistej,
• Umiejętności radzenia sobie ze stresem w związku z presją czasu,
• Nastawienia na współpracę oraz dużych zdolności nawiązywania relacji z innymi współpracownikami.