Specjalista ds. kontroli jakości (QA specialist)

Superior Logisticsjest dużą, szybko rozwijającą się firmą działającą na rynku logistyki transportowej wEuropie i USA.W związku z rozwojem firmy poszukujemy specjalisty ds. jakości,który dołączy do naszego przyjaznego zespołu.

Jeśli szukasz możliwości rozwoju zawodowego, nowych i ekscytujących doświadczeń w międzynarodowym środowisku, jeśli lubisz kontakt z ludźmi i jesteś głodny nowej wiedzy, jeśli chcesz poznać kulturę amerykańską i podszkolić swój angielski - dołącz do nas!

Wymagania:

• Znajomość języka angielskiego na poziomie Upper Intermediate / Advanced (B2/C1); doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej, pisemnej i interpersonalnej
• Przynajmniej rok doświadczenia na podobnym stanowisku (np. asystent sprzedaży, pracownik działu obsługi klienta, kierownik ds. kontroli jakości). 
• Zaawansowany użytkownik arkuszy, dokumentów, slajdów, formularzy (MS Office, Google Docs, Spreadsheets itp.) oraz CRM
• Doświadczenie w pracy z kluczowymi miernikami i wskaźnikami efektywności procesów
• Krytyczne myślenie i systematyczne podejście do pracy z naciskiem na standardy wysokiej jakości
• Osoba zorientowana na szczegóły i dobrze zorganizowana, przywiązująca dużą wagę do jakości procesów pracy.

Obowiązki:

• Oceniać jakość sesji QA dotyczących komunikacji pracowników Działu Wsparcia Klienta z klientami oraz ich zgodność z wewnętrznymi wytycznymi i miernikami (70% Twojego nakładu pracy)
• Przygotowywanie raportów i przekazywanie informacji zwrotnych w zależności od wyników kontroli jakości
• Uczestniczenie w opracowywaniu, doskonaleniu i wdrażaniu systemu kontroli jakości, ustanawianiu norm i przepisów oraz monitorowaniu ich przestrzegania
• Prowadzenie szkoleń, seminariów, kursów mistrzowskich dla specjalistów L&D w zakresie rozwoju pracowników, zmian w usługach/procedurach produktowych
• Przeprowadzanie kontroli jakości dla przydzielonego zespołu; organizowanie indywidualnych sesji coachingowych w celu omówienia i poprawy wyników kontroli jakości.

Oferujemy:

• Płaska struktura organizacyjna
• Możliwości rozwoju zawodowego i osobistego
• Imprezy firmowe, obchody świąt, zajęcia integracyjne
• Przyjazne i wspierające środowisko, młody zespół
• Harmonogram pracy od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00-18:00 w nowoczesnym, przytulnym i komfortowym biurze 
• W pełni płatne szkolenia
• Codzienny poczęstunek, świeże owoce, pyszna kawa i herbata;
• Przyjazną atmosferę i imprezy firmowe;
• Pozytywne nastawienie na inicjatywy i pomysły.