Service Desk (Oprogramowanie medyczne)

PROFIL PRACOWNIKA

• Doświadczenie z zakresu relacyjnych baz danych i tworzeniu zapytań w języku SQL
• Umiejętność rozpoznawania i rozwiązywania problemów technicznych
• Wysokie zdolności interpersonalne (praca z klientem i praca w zespole)
• Doświadczenie w pracy pod presją czasu/klienta
• Wiedza z zakresu obsługi systemów Windows, MS Office
• Prawo jazdy kat. B mile widziane
• Mile widziane:
• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
• Wiedza z zakresu funkcjonowania systemów informatycznych do obsługi placówek służby zdrowia i rozliczeń z NFZ

TWOJE ZADANIA

• Obsługa telefoniczna i elektroniczna klienta
• Udzielanie klientom wsparcia merytorycznego i technicznego w rozwiązywaniu podstawowych problemów w zakresie użytkowanych systemów
• Koordynowanie, przyjmowanie, przekazywanie zgłoszeń do II linii wsparcia
• Pozyskiwanie dodatkowych informacji niezbędnych do rozwiązania problemu
• Przygotowywanie raportów i zestawień
• Tworzenie instrukcji stanowiskowych dla użytkowników
• Bieżąca współpraca z pozostałymi sekcjami IT

DLA CIEBIE

• Indywidualny plan szkoleń i konferencji oraz 14 ścieżek rozwoju zawodowego
• Dostęp do prywatnej opieki medycznej dla Ciebie i Twojej rodziny
• Możliwość udziału w akcjach i wydarzeniach promujących aktywny tryb życia
• Przyjazna atmosferę pracy w zgranych zespołach, o co dbamy m.in. poprzez udział w imprezach integracyjnych czy wspólnych inicjatywach dla lokalnych społeczności
• Współpraca z najlepszymi specjalistami w sektorze e-Zdrowie
• Nowoczesne biuro
• Duży bezpłatny parking
• Strefa chillout
• Bilety do kina, teatru oraz dostęp do obiektów sportowych