Młodszy specjalista ds. wsparcia IT z językiem niemieckim

Pracodawca:

Grafton Sp. Z o.o.

Opis stanowiska:

Wspólnie z naszym Klientem, globalny producent zrównoważonej stali nierdzewnej, tworzymy nowy zespół ds. wsparcia IT. To wyjątkowa okazja, aby dołączyć do międzynarodowego zespołu i realizować strategiczne projekty w nowoczesnym IT HUBie w Katowicach.Aktualnie poszukujemy Kandydatów na stanowisko Młodszego specjalista ds. wsparcia IT z językiem niemieckimLokalizacja: Katowice, praca hybrydowa.Administratorami danych osobowych są Grafton Recruitment Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, Rondo Daszyńskiego 1 (KRS: 0000744760) oraz podmioty wskazane w Polityce Prywatności. Z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych można skontaktować używając adresu: iod(at)gigroup.com lub pisemnie na adres siedziby. Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji (podstawa prawna: art. 22(1) § 1 ustawy z dnia 26.06.1974 r. - Kodeks pracy w zw. z art. 6 ust. 1 lit. c lub lit. a (w zakresie przetwarzania danych w oparciu o zgodę). Rozporządzenia z dnia 27 kwietnia 2016 r. Rozporządzenie RODO w ramach realizacji obowiązku prawnego ciążącego na administratorze danych. Podanie danych oraz wyrażenie zgody na ich przetwarzanie jest dobrowolne, ale konieczne do wzięcia udziału w prowadzonej rekrutacji. Czas przechowywania danych: powierzone dane osobowe będą przechowywane do czasu prowadzonych rekrutacji - nie dłużej niż 48 miesięcy od ostatniej aktywności użytkownika albo do momentu odwołania wyrażonej zgody. Przewidywane kategorie odbiorców danych: osoby zajmujące się rekrutacją oraz decydujące o zatrudnieniu, dział kadr i płac oraz osoby odpowiadające za nadzór IT, nadzór nad poprawnością działań rekrutacyjnych w tym prawnicy. Przysługujące prawa: masz prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych dotyczących swojej osoby, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, cofnięcia wyrażonej zgody, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.Pełną informację odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz pod adresem: https://pl.grafton.com/pl/polityka-przetwarzania-i-ochrony-danychInformujemy, że wewnętrzna procedura dokonywania zgłoszeń naruszeń prawa i podejmowania działań następczych (Procedura dot. zgłoszeń sygnalistów) jest dostępna na stronie internetowej pod następującym adresem https://pl.grafton.com/pl/o-nas/sygnalisci Zgłoszeń w trybie przewidzianym w Procedurze dot. zgłoszeń sygnalistów można dokonać pod następującym adresem: https://gigroupholding.vco.ey.com/Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329

Zadania:

Zakres obowiązków:

• wsparcie techniczne w ramach 1-szej linii kontaktu dla użytkowników, diagnozowanie i rozwiązywanie problemów przez czat, email i telefon,
• zarządzanie incydentami: przyjmowanie, rejestrowanie i rozwiązywanie zgłoszeń poprzez różne kanały komunikacji,
• rozwiązywanie problemów technicznych, wykorzystując istniejącą bazę wiedzy, tworzenie nowych wpisów w celu usprawnienia procesu rozwiązywania problemów,
• administracja: wykonywanie rutynowych zadań administracyjnych w systemach IT, np. resetowanie haseł, zarządzanie kontami użytkowników,
• przekazywanie złożonych problemów do zespołów specjalistycznych lub zewnętrznych dostawców usług.

Wymagania:

Oczekiwania:

• pierwsze doświadczenia zawodowego w obszarze wsparcia technicznego,
• bardzo dobra znajomość języka angielskiego i język niemieckiego(min.B2),
• doskonałe umiejętności analityczne i komunikacyjne,
• wykształcenie kierunkowe - mile widziane,
• doświadczenie z ServiceNow lub podobnym narzędziem ITSM.

Oferujemy:

Korzyści:

• możliwość rozwoju w ramach międzynarodowych struktur,
• praca hybrydowa w godzinach biznesowych (2 dni biurowe w tygodniu),
• stabilność zatrudnienia na podstawie umowy o pracę,
• ubezpieczenie na życie - Ergohestia,
• prywatna opieka medyczna - Luxmed,
• karta Multisport
• program emerytalny - PPK by PZU.

O pracodawcy:

Grafton Recruitment to zespół doświadczonych specjalistów w zakresie rekrutacji, którzy podchodzą do każdego kandydata w sposób indywidualny. Proces rekrutacyjny nie ogranicza się jedynie do znalezienia pracy; istotne jest również **dopasowanie** optymalnego miejsca zatrudnienia do umiejętności, osobowości oraz celów zawodowych kandydata.

W działaniach tych nie koncentruje się wyłącznie na kwalifikacjach zawodowych – uwzględnia także styl pracy oraz aspiracje. Dzięki temu możliwe jest znalezienie najlepszych ofert, które są zgodne z oczekiwaniami kandydatów.

Firma współpracuje z licznymi przedsiębiorstwami z różnych branż na terenie całej Polski, co stwarza szeroki wachlarz możliwości rozwoju kariery. Jej obecność w największych miastach, takich jak Warszawa, Poznań, Wrocław, Kraków, Katowice i Łódź, a także realizacja projektów w Trójmieście, umożliwia skuteczne działania na rzecz zarówno kandydatów, jak i pracodawców.

W Grafton Recruitment kładzie się duży nacisk na komunikację, rozwój oraz wellbeing. Zespół angażuje się w budowanie ścieżki kariery kandydatów, oferując profesjonalne wsparcie na każdym etapie procesu rekrutacyjnego.