Młodszy specjalista ds. obsługi klienta

Dołącz do Edoo – pioniera edukacji językowej online! 

Od 2007 roku Edoo kształtuje przyszłość edukacji językowej w Polsce, tworząc środowisko, gdzie pasja do nauki i innowacyjność idą w parze. To historie ponad 30.000 naszych uczniów, którzy dzięki Edoo znalazło lepszą pracę, zbudowało pewność siebie w kontaktach z ludźmi z innych krajów lub spełniło marzenia o rozwoju osobistym. To także niesamowite zespoły, które ich obsługują i tworzą nowe rozwiązania edukacyjne. To ponad 300 wspaniałych lektorów Edoo z różnych stron świata, którzy wierzą w moc edukacji w zmienianiu życia! 

 Klienci wybierają Edoo, ponieważ nie jesteśmy zwykłą szkołą językową ❤️. Dla naszych Uczniów: 

• Personalizujemy naukę - uczymy tylko 1:1, tworząc osobiste ścieżki nauczania. 
• Oszczędzamy czas - uczymy tylko online. 
• Pomagamy osiągnąć cele - dobierając odpowiednie narzędzia. 

🌟 Twoje kluczowe zadania: 

• Telefoniczna i mailowa obsługa klientów Edoo. 
• Telefoniczne umawianie darmowych i niezobowiązujących lekcji próbnych. W Edoo to zespół marketingu dba o pozyskiwanie klientów i rozwijanie rynku 😊 
• Wprowadzanie i aktualizowanie danych w systemach CRM.  

🌟 Twoje kompetencje: 

• Naturalne zdolności komunikacyjne, dzięki którym z łatwością nawiążesz kontakt z naszymi Klientami, co ułatwi Ci efektywną obsługę i umawianie lekcji próbnych. 
• Umiejętność słuchania i rozumienia potrzeb naszych Klientów, dzięki czemu doradzisz, który kurs będzie najbardziej odpowiedni. 
• Uśmiech podczas rozmowy telefonicznej – to słychać, że uśmiechasz się przez telefon, dzięki czemu budujesz zaufanie klienta już od pierwszego kontaktu. 

🌟 Nasze wymagania:   

• Minimum 6 miesięcy doświadczenia w obsłudze telefonicznej i mailowej. 
• Mile widziane doświadczenie przy sprzedaży kursów online. 
• Status studenta. 

🌟 Aplikuj, jeśli podzielasz nasze wartości: 

• Nastawienie na rozwój osobisty i doskonalenie procesów (Growth 🚀)  
• Samodzielność i odpowiedzialność za powierzone zadania (Ownership 💡)  
• Umiejętność otwartej komunikacji i współpracy (Trust 🤝)  
• Zorientowanie na potrzeby Uczniów (Customer First 👱) 

🌟 Co da Ci praca w Edoo?   

• Dzięki płaskiej strukturze będziesz miał możliwość realizacji własnych pomysłów i współtworzenia innowacyjnego środowiska edukacyjnego w Polsce i na rynkach zagranicznych. 
• Znajdziesz się w miejscu, gdzie wzajemna pomoc i otwarta komunikacja są fundamentem naszej kultury, dzięki czemu szybko poczujesz się jak w domu. 
• Dołączysz do organizacji, która dynamicznie rośnie. 
• Będziesz mieć możliwość dzielenia się swoimi pomysłami i uczenia się od innych członków zespołu oraz zewnętrznych ekspertów.    

🌟 Wynagrodzenie i warunki pracy: 

• Wynagrodzenie podstawowe (30,50 zł brutto / godzina na umowie zlecenia) + premia od wyników. 
• Forma współpracy: umowa zlecenia. 
• Praca stacjonarna w biurze w centrum Krakowa w godzinach od 13:00 do 21:00. 
• Umowa na okres 3 miesięcy z możliwością przedłużenia. 

🌟Jak wygląda proces rekrutacji w Edoo:   

• Na początku prosimy Cię o złożenie swojej aplikacji. 
• Jeśli uznamy, że spełniasz nasze kryteria, skontaktujemy się z Tobą telefonicznie abyś krótko opowiedział nam o sobie i dowiedział się więcej o pracy w Edoo (10-15 minut). 
• W terminie do 10 dni podejmiemy decyzję, czy spełniasz nasze oczekiwania i jeśli tak, to zaprosimy Cię na dłuższe spotkanie (około godziny), na którym będziemy mogli lepiej się poznać, a także zweryfikujemy Twoje kompetencje. W przypadku decyzji negatywnej także otrzymasz od nas informację. 
• Jeśli uznamy, że chcemy kontynuować rekrutację z Twoim udziałem, a Ty uznasz, że to co od nas usłyszałeś podoba Ci się, spotkamy się jeszcze raz, aby rozmawiać bardziej szczegółowo o naszej współpracy. Ta rozmowa pozwoli obydwu stronom podjąć decyzję o współpracy. 

 Podoba Ci się oferta Edoo? To działamy!