Młodszy doradca / Młodsza doradczyni ds. contact center

Pracodawca:

Zadania:

• Kontakt z klientami naszej firmy w celu udzielania im najważniejszych informacji przez telefon, chat, e - mail;
• Pomoc w kwestiach związanych z naszymi produktami, statusem zamówień on - line;
• Udzielanie pomocy w ramach pojawiających się pytań czy wątpliwości klientów.

Wymagania:

• Lubisz pracować z ludźmi a pomoc w rozwiązaniu problemów sprawia Ci satysfakcję;
• Nie przeraża Cię praca wymagająca obsługi wielu systemów związanych z obsługą klienta;
• Jesteś zainteresowany rozwojem w nowo rozwijanym obszarze Leroy Merlin Polska i chcesz być jego częścią;
• Wielozadaniowość i mnogość kanałów komunikacji ( chat, mail, telefon) nie stanowi dla Ciebie wyzwania.

Oferujemy:

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;
• Elastyczność czasu pracy dzięki pracy na zmiany, ponieważ jesteśmy dostępni dla naszych klientów w godzinach 7 - 21;
• Profesjonalne wdrożenie i przygotowanie do samodzielnej pracy;
• Możliwość udziału w programach rozwojowych oraz dostęp do kursów stacjonarnych i on-line;
• Udział w wynikach firmy w postaci premii kwartalnej oraz możliwość nabycia akcji Grupy Adeo;
• Pakiet benefitów pozapłacowych: kafeteria benefitów MyBenefit, Fundusz Świadczeń Socjalnych, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, Karta Multisport, możliwość nauki języków obcych poprzez Platformę goFLUENT dla Ciebie i Twoich bliskich, smartfon (również do użytku prywatnego);
• Platformę psychologiczną, edukacyjną i wellbeingowa Mindgram z nielimitowanym dostępem do konsultacji ze specjalistami (psychologowie, terapeuci, trenerzy profilaktyki zdrowia), bo Twój rozwój i dobrostan są dla nas ważne;
• Możliwość udziału w licznych inicjatywach społecznych, organizowanych przez naszą Fundację Leroy Merlin Polska;
• Zniżkę pracowniczą na zakupy w sklepach LMP.

O pracodawcy:

W Leroy Merlin Polska każda osoba ma możliwość znalezienia odpowiednich produktów, niezależnie od tego, czy jest doświadczonym majsterkowiczem, czy stawia pierwsze kroki w świecie domowych projektów. Oferta firmy obejmuje różnorodne usługi, takie jak Akademia Orląt oraz Drabina Rozwoju, które są wyrazem troski o rozwój i zadowolenie zarówno klientów, jak i pracowników.

Firma Leroy Merlin Polska dostrzega w konkurencji na rynku nie tylko wyzwania, ale również szanse na ukazanie bogatej gamy oferowanych produktów i usług. Jej stabilna pozycja na rynku jest rezultatem nie tylko długotrwałych tradycji i doświadczenia, ale także dedykowanej pracy, zaangażowania oraz pasji, które są kładzione w każde przedsięwzięcie.