Konsultant Zespołu Obsługi Klienta na Infolinii Banku Pekao SA

Konsultant Zespołu Obsługi Klienta na Infolinii Banku Pekao SA

Miejsce pracy: Kraków, Łódź

Czy wiesz, że:

CBB to Contact Center Banku Pekao S.A.

Codziennie od 18 lat obsługujemy klientów Banku służąc im wsparciem i pomocą.

Jakość jest dla nas najważniejsza, a uśmiech klienta to największe podziękowanie.

Wśród nas brakuje tylko Ciebie!

W naszym zespole będziesz odpowiadać za:

• Telefoniczną pomoc dla klientów Banku w korzystaniu z kart płatniczych – odblokowywanie, zastrzeganie i inne czynności serwisowe
• Wsparcie w korzystaniu z aplikacji mobilnej PeoPay i serwisu internetowego Pekao24
• Odpowiadanie na telefoniczne zapytania o produkty i usługi Banku Pekao
• Przyjmowanie zgłoszeń technicznych dotyczących działania aplikacji i strony internetowej,
• Ofertowanie w trakcie rozmów serwisowych
• Tworzenie pozytywnego wizerunku jednego z największych banków w Polsce.

Czego oczekujemy?

• Otwartość oraz pozytywne nastawienie w kontaktach z klientami,
• Umiejętność szybkiego uczenia się, w tym indywidualnego poszerzania wiedzy, zdolność do koncentracji oraz działania pod presją czasu,
• Samodzielność i bardzo dobra organizacja własnej pracy.
• Sprawna obsługa w podstawowym zakresie programów komputerowych takich jak MS Outlook, Excel czy Word
• Dyspozycyjność zmianowa - obsługujemy klientów całą dobę

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy „na słuchawce”
• Znajomość języka angielskiego lub innego języka obcego
• - za obsługę w językach obcych dodatkowy bonus!

Z naszej strony możesz liczyć na:

• Przyjazną atmosferę w pracy
• Zatrudnienie w ramach umowy o pracę – 1/2, 3/4 lub cały etat
• Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach
• System szkoleń i programów rozwojowych
• Dofinansowanie do wakacji
• Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach
• Premię co miesiąc uzależnioną od wyników i zaangażowania oraz nagrody za działania sprzedażowe

Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie CV klikając w przycisk aplikowania.