Aplikuj teraz
Udostępnij stronę

Konsultant wsparcia technicznego ze znajomością języka niemieckiego

Praca
5000 - 6000zł
Rekrutacja zdalna
Szczecin

Dołącz do naszego nowego zespołu! Poszukujemy przyjaznych osób, którzy są zorientowane na szczegóły, aby skutecznie wspierać klientów w zakresie doradztwa dla klientów, konfiguracji i rozwiązywania problemów.


Opis pracy

  • Obsługa klienta w zakresie wsparcia z językiem niemieckim dla produktów oferowanych na platformie streamingowej
  • Komunikowanie się z klientami w profesjonalny sposób
  • Zrozumienie obaw klientów, diagnozowanie i poprawianie błędów
  • Szczegółowa dokumentacja zapytań klientów w systemie CRM
  • Przetwarzanie ponownego przetwarzania roszczeń gwarancyjnych
  • Utrzymywanie relacji z klientami od zapytania do rozwiązania
  • Realizacja transakcji odwrotnych w przypadku roszczeń gwarancyjnych (RMA)

Wymagania i umiejętności

  • Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (C1)
  • Komunikatywna znajomość języka angielskiego (B1 / B2)
  • Umiejętność szybkiego nawiązania relacji z klientem, inicjowania i prowadzenia rozmowy
  • Empatia
  • Zorientowane na szczegóły
  • Otwartość na dalszy rozwój

Zapraszamy kandydatów, którzy mają już doświadczenie w rozwiązywaniu problemów z połączeniami bezprzewodowymi lub problemami z siecią. Osoba ta powinna być w stanie wspólnie rozwiązywać problemy z klientem i sprawdzać ustawienia na urządzeniach lub w sieci domowej.

  • Dobra znajomość sieci domowych
  • Doświadczenie ze zwykłymi urządzeniami sieciowymi, tj. routery bezprzewodowe, punkty dostępu, modemy DSL / kablowe
  • Wiedza na temat działania Internetu szerokopasmowego lub znajomość sprzętu (modemu, routera bezprzewodowego, bramy itp.)
  • Domowa sieć bezprzewodowa i koncepcje (pasma bezprzewodowe 2,4 / 5 GHz, kanały, odległość, adres IP itp.)
  • Zrozumienie kina domowego i jego sprzętu (odbiornik audio / wideo, HDMI, HDCP, jakość wideo, wybór wejścia itp.)
  • Doświadczenie z technologią strumieniowania, kodekiem wideo i audio

Nasza oferta

  • Atrakcyjne wynagrodzenie
  • Stałe zatrudnienie
  • Programy szkoleniowe i rozwojowe
  • Ubezpieczenie zdrowotne
  • Prywatna opieka medyczna
  • Program ubezpieczenia grupowego, program sportowy i rekreacyjny
  • Dynamiczne i międzynarodowe środowisko pracy z wieloma możliwościami kariery
  • Działania społeczne, wydarzenia i uroczystości
  • Międzynarodowe środowisko
Aplikuj teraz