Konsultant infolinii lotniczej z j.angielskim! (Warszawa)

Rekrutację prowadzi Agencja Zatrudnienia Unique People o numerze 27584, spółka wchodząca w skład grupy CCIG Group.

CCIG GROUP to największa firma w branży Call i Contact Center w Polsce. Obecnie dla naszego Klienta, jednej z najszybciej rozwijających się linii lotniczych, poszukujemy osoby na stanowisko:

Twój zakres obowiązków:

• Obsługa infolinii (połączenia przychodzące),
• Przekazywanie informacji pasażerom na temat rozkładu lotów,
• Obsługa korespondencji mailowej, live-chatów,
• Obsługa połączeń wychodzących związanych ze zmianami rozkładów lotów lub innych spraw dotyczących linii lotniczej,
• Wsparcie pasażerów na każdym etapie podróży,
• Wsparcie pasażerów o specjalnych potrzebach,
• Obsługa procesu reklamacji klientów linii lotniczej,
• Wsparcie klienta w oficjalnej korespondencji.

Nasze wymagania:

• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 lub wyższym,
• Otwartość i komunikatywność,
• Umiejętność pracy pod presją oraz wyszukanie rozwiązań,
• Dyspozycyjność minimum 120 h w godzinach pracy projektu (projekt pracuje 24/7),
• Dokładność w wykonywaniu powierzonych zadań oraz chęć do pracy.

To oferujemy:

• Gwarantowana stawka za każdą godzinę + system prowizyjny,
• Dwie wypłaty w miesiącu,
• Pakiet wdrożeniowy, który profesjonalnie przygotuje do realizacji zadań,
• Dofinansowanie do zajęć sportowych (karta Multisport),
• Prywatne ubezpieczenie medyczne, ubezpieczenie na życie,
• Praca w międzynarodowym zespole,
• Wsparcie trenera oraz doświadczonego zespołu,
• Możliwość awansu i rozwoju w strukturach CCIG Group,
• Dostęp do biblioteki, sali relaksu oraz karty rabatowej,
• Atmosfera sprzyjająca pracy.