Konsultant ds. obsługi klienta z językiem niemieckim

Dla naszego klienta poszukujemy kandydatów na stanowisko Konsultanta ds. obsługi klienta z językiem niemieckim (C1).

Oferta firmy

• Praca w międzynarodowym środowisku z możliwością codziennego użycia języka niemieckiego oraz angielskiego;
• Przyjazna atmosfera pracy;
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;
• Atrakcyjny pakiet socjalny;

Opis stanowiska

• Odpowiednie wsparcie merytoryczne oraz techniczne dla klientów banku dotyczące m.in. produktów, oferty, współpracy oraz zgłaszanych problemów;
• Wspieranie klientów, współpracowników i innych interesariuszy, przede wszystkim w ramach codziennej bankowości związanej z zarządzaniem środkami pieniężnymi;
• Koordynowanie przychodzących zapytań od klientów i interesariuszy;
• Rejestrowanie i aktualizowanie elektronicznych informacji o klientach oraz udostępnianie informacji odpowiednim działom i innym interesariuszom;
• Udział w wewnętrznych projektach i praca nad rozwojem działu, metod działania i pracy współpracowników.

Pożądane doświadczenie zawodowe

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego i angielskiego w mowie i piśmie;
• Doświadczenie w pracy związanej z obsługą klienta biznesowego (kontakt telefoniczny oraz mailowy);
• Mile widziane doświadczenie w sektorze finansowym oraz znajomość bankowości transakcyjnej;
• Komunikatywność, rzetelność oraz skoncentrowane na zapewnieniu wysokiej jakości obsługi klienta;
• Elastyczne i pozytywne nastawienie;
• Umiejętność dobrej komunikacji z klientami / interesariuszami na różnych poziomach organizacyjnych;
• Umiejętność dobrej organizacji czasu pracy.
• Znajomość języków obcych:Angielski B2; Niemiecki C1