Kierownik/Kierowniczka Działu Serwisu

Pracodawca:

Opis stanowiska:

Firma Fitness Club 24 Sp. z o.o. zajmująca się wyposażeniem siłowni w sprzęt nowy i używany, w związku z dynamicznym rozwojem poszukuje pracownika na stanowisko:

Kierownik / Kierowniczka Działu Serwisu

Zadania:

• Obsługa zgłoszeń serwisowych: przyjmowanie, rejestracja oraz monitorowanie realizacji zleceń.
• Wsparcie techniczne dla klientów: doradztwo w rozwiązywaniu problemów i sugerowanie optymalnych rozwiązań.
• Koordynacja zespołu serwisowego: zarządzanie harmonogramem, organizacja wyjazdów i interwencji technicznych.
• Analiza działań serwisowych: sporządzanie raportów oraz wniosków w celu ciągłego podnoszenia jakości obsługi oraz funkcjonowania.
• Zarządzanie dokumentacją: tworzenie, aktualizacja i wdrażanie procedur, instrukcji oraz standardów obsługi.
• Budowanie relacji z klientami: zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz długofalowego wsparcia technicznego.
• Planowanie części zamiennych: zarządzanie zapasami i organizacja magazynu części zamiennych serwisu.
• Biegła i stała współpraca z innymi pracownikami i działami firmy celem zapewnienia optymalnego funkcjonowania działu serwisu.
• Agregacja danych/sprawozdań i raportowanie ich przełożonemu.

Wymagania:

• Doświadczenie zawodowe: minimum 3 lata pracy na stanowisku Kierownika Serwisu w zakresie serwisu maszyn/urządzeń.
• Znajomość podstawowych zagadnień technicznych: automatyka i sterowanie, elektryka, elektronika, budowa maszyn i urządzeń,
• Komunikatywność: doświadczenie i umiejętność prowadzenia profesjonalnych rozmów i budowania długofalowych relacji z klientami.
• Wysokie umiejętności organizacji: planowanie i zarządzanie pracą zespołu serwisowego.
• Znajomość języka angielskiego: komunikatywna w mowie i piśmie.
• Tworzenie dokumentacji: doświadczenie w przygotowywaniu raportów, procedur oraz ofert handlowych.
• Znajomość narzędzi biurowych: obsługa pakietu MS Office (szczególnie Excel i Word);
• Prawo jazdy: czynne prawo jazdy kategorii B.

Mile widziane

• Znajomość języka niemieckiego

Oferujemy:

• Rynkowe wynagrodzenie
• Możliwość rozwoju i awansu w rozwijającej się strukturze firmy
• Bezpłatny wygodny parking pod samą firmą.
• Program rekomendacji pracowników. W przypadku zatrudnienia pracownika, którego polecisz, otrzymasz nagrodę: dodatkową premię pieniężną lub dodatkowe dni wolne
• Pyszna bezpłatna kawa

O pracodawcy:

Firma nazwa firmy jest jednym z liderów na rynku dystrybucji **regenerowanych** oraz **nowych** urządzeń fitness, oferując sprzęt od wszelkich marek europejskich i amerykańskich.

Aktualnie z firmą współpracuje około **50 pracowników** oraz wiele podmiotów zależnych, co pozwala na efektywne zarządzanie procesami dystrybucji i obsługi klientów.

Główna siedziba nazwa firmy mieści się w **Bielsku-Białej** przy ulicy Komorowickiej, co zapewnia dogodny dostęp do rynku oraz rozwój działalności w regionie.