Kierownik / Kierowniczka działu obsługi klienta i serwisu - Opole

Pracodawca:

Opis stanowiska:

Tu możesz być sobą. Naprawdę.

W Leroy Merlin wierzymy, że różnorodność i autentyczność to nasza siła. Dlatego tworzymy miejsce, w którym możesz pracować bez udawania i obaw. Wnieś swoją historię, pomysły i doświadczenie do zielonej Ekipy. Dołącz do nas i przekonaj się, jak to jest być częścią zespołu, w którym po prostu jesteś sobą.

Zadania:

Jakie zadania na Ciebie czekają:

• przestrzeganie i egzekwowanie procedur kasowo-księgowo-finansowych obowiązujących w dziale
• odpowiedzialność za bezpieczeństwo i wiarygodność przepływu zakupionych towarów przez kasy
• gwarantowanie profesjonalnej obsługi klientów oraz przestrzeganie procedur w obszarach reklamacji, zwrotów towarów i obsługi posprzedażowej
• zapewnienie klientom dostępu do wysokiej jakości serwisu i usług montażowych
• pozyskiwanie partnerów zewnętrznych, budowanie relacji oraz współpraca w obszarze serwisu i usług montażu
• odpowiedzialność za realizację wskaźników ekonomicznych, ich regularna analiza i wdrażanie rozwiązań mających na celu ich poprawę
• budowanie więzi z lokalną społecznością i dbanie o pozytywny wizerunek sklepu, poprzez podejmowanie różnorodnych działań we współpracy z mieszkańcami
• dbanie o wysoki standard obsługi klientów oraz ich satysfakcję, monitorowanie wskaźników efektywności standardów obsługi i poszukiwanie nowych rozwiązań w celu ich doskonalenia
• zarządzanie podległym zespołem , rozwój ,motywowanie oraz dbanie o dobrą atmosferę w pracy

Wymagania:

Pasujemy do siebie jeżeli:

• lubisz ludzi, a Twoją pasją jest handel i kontakt z klientami
• posiadasz doświadczenie na stanowisku menedżerskim związanym z nadzorem kasowym i z realizacją usług oraz obsługą posprzedażową
• bierzesz na siebie odpowiedzialność i stale poszukujesz nowych możliwości i usprawnień
• cechuje Cię entuzjazm i zaangażowanie, stawiasz przed sobą ambitne cele i angażujesz współpracowników w ich realizację
• potrafisz organizować pracę swoją i innych
• posiadasz wiedzę z zakresu prawa konsumenckiego oraz kasowego

Oferujemy:

Dołącz do Ekipy i zyskaj:

• atrakcyjne wynagrodzenie oraz jego regularne rewizje (uzależnione od kompetencji, poziomu realizacji zadań oraz stażu pracy na danym stanowisku)
• premię kwartalną, której wysokość zależy od wyników sklepu i działu, w którym będziesz pracować
• udział w wynikach – raz w roku otrzymasz środki, które możesz zainwestować w zakup akcji Leroy Merlin
• umowę o pracę na 7 miesięcy z możliwością przedłużenia na czas nieokreślony, bo dla nas stabilne warunki zatrudnienia od zawsze są priorytetem
• ubezpieczenie na życie i prywatną opiekę medyczną, bo spokojna i zdrowa przyszłość są najważniejsze
• programy rozwojowe, bo stale wspieramy Twój rozwój
• dostęp do kursów i szkoleń, bo dzielimy się wiedzą i doświadczeniami
• platformę do nauki języków dla Ciebie i Twoich bliskich (eTutor), bo z nami możesz szlifować języki i podbijać świat
• platformę psychologiczną, edukacyjną i wellbeingową Mindgram z nielimitowanym dostępem do konsultacji ze specjalistami (psychologowie, terapeuci, trenerzy profilaktyki zdrowia), bo Twój rozwój i dobrostan są dla nas ważne
• platformę benefitów myBenefit (w tym karta MultiSport), bo dajemy Ci możliwość wyboru
• smartfona również do użytku prywatnego, bo lubimy być mobilni w naszej pracy;
• zniżkę na zakupy w naszych sklepach, bo wspieramy Cię w realizacji Twoich marzeń
• pożyczkę na pierwsze mieszkanie, na bardzo korzystnych warunkach, bo ułatwiamy Ci start w samodzielność
• dofinansowanie do termomodernizacji, bo dbamy o Twoje oszczędności i myślimy o środowisku
• płatny program poleceń pracowniczych, bo wiemy, że nasi Pracownicy są najlepszymi ambasadorami

Zachęcamy do aplikowania również osoby z niepełnosprawnością.

O pracodawcy:

W Leroy Merlin Polska każda osoba ma możliwość znalezienia odpowiednich produktów, niezależnie od tego, czy jest doświadczonym majsterkowiczem, czy stawia pierwsze kroki w świecie domowych projektów. Oferta firmy obejmuje różnorodne usługi, takie jak Akademia Orląt oraz Drabina Rozwoju, które są wyrazem troski o rozwój i zadowolenie zarówno klientów, jak i pracowników.

Firma Leroy Merlin Polska dostrzega w konkurencji na rynku nie tylko wyzwania, ale również szanse na ukazanie bogatej gamy oferowanych produktów i usług. Jej stabilna pozycja na rynku jest rezultatem nie tylko długotrwałych tradycji i doświadczenia, ale także dedykowanej pracy, zaangażowania oraz pasji, które są kładzione w każde przedsięwzięcie.