Junior Customer Success Specialist

SALESmanago to producent oprogramowania klasy Marketing Automation. W najnowszym raporcie Financial Times FT1000 to 26 najszybciej rosnąca spółka w Europie i najszybciej rosnąca polska firma. Firma została założona w 2011 i zatrudnia ponad 200 osób w centrali w Krakowie oraz oddziałach w Wielkiej Brytanii, Stanach Zjednoczonych, Niemczech. Z usług firmy korzysta ponad 10 000 firm w 40 krajach między innymi Orange, Delonghi, Yves Rocher, Aviva, ToysR Us i wiele innych znanych marek.

Jesteśmy startupem z doskonałym produktem, wyjątkową kulturą organizacyjną, doskonale funkcjonującymi zespołami oraz ogromnymi ambicjami podbijania polskiego i międzynarodowego rynku.

Aktalnie rekrutujemy do pracy na stanowisko:

Junior Customer Success Specialist/ HelpDesk

Co będzie należało do Twoich obowiązków:

• obsługa live chatu i bieżący support klientów
• bezpośredni kontakt z Klientem mailowy i telefoniczny
• pomoc we wdrażaniu automatyzacji marketingu i sprzedaży
• optymalizowanie procesów marketingowych i sprzedażowych Klienta
• dbałość o wysoką jakość i standardy obsługi klienta
• weryfikacja zgłoszeń
• wsparcie techniczne związane z platformą SALESmanago
• współpraca z innymi Działami i koordynacja prac

Czego wymagamy:

• umiejętności zarządzania czasem i planowania
• dobrej organizacji pracy
• inicjatywy i zaangażowania
• terminowości i rzetelności
• kultury osobistej

Dlaczego warto do nas dołączyć? Co oferujemy:

• możliwość zrobienia kariery w międzynarodowej firmie i dodanie do swojego CV wyjątkowej pozycji, która na zawsze wzmocni Twój profil zawodowy,
• specjalnie przygotowany cykl szkoleniowy, który błyskawicznie wyposaży Cię w wiedzę niezbędną do skutecznego wykonywania pracy,
• bezpośredni wgląd i wtajemniczenie w metody prowadzenia innowacyjnego na skalę globalną startupu,
• mamy własny firmowy elegancki restobar, w którym codziennie pracownicy dostają bezpłatny ciepły posiłek, dodatkowo bezpłatnie w każdy wtorek śniadanie, a w każdy piątek ogólnofirmowe Happy Hour z darmowym, pysznym czeskim piwem bez limitu, a przez cały dzień nielimitowana kawa, napoje i owoce,
• specjalne bonusy za obronę pracy dyplomowej, becikowe (2 tys zł), dofinansowanie wieczorów kawalerskich i panieńskich i rozwód party, parapetówek we własnych nowych mieszkaniach, dofinansowanie badań lekarskich, karta OK System, dofinansowanie kursów językowych, bilety do kina i teatru,
• elastyczny czas pracy, możliwość wyjazdów zagranicznych, telefon służbowy, laptop