IT Field Support - druga linia wsparcia IT

Pracodawca:

Grafton Sp. Z o.o.

Opis stanowiska:

Dla jednego z naszych klientów, jednej z największych światowych producentów i dystrybutorów szerokiej gamy produktów spożywczych i bezalkoholowych napojów, poszukujemy pracownika na stanowisko: IT Field Support - druga linia wsparcia IT.Administratorami danych osobowych są Grafton Recruitment Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, Rondo Daszyńskiego 1 (KRS: 0000744760) oraz podmioty wskazane w Polityce Prywatności. Z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych można skontaktować używając adresu: iod(at)gigroup.com lub pisemnie na adres siedziby. Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji (podstawa prawna: art. 22(1) § 1 ustawy z dnia 26.06.1974 r. - Kodeks pracy w zw. z art. 6 ust. 1 lit. c lub lit. a (w zakresie przetwarzania danych w oparciu o zgodę). Rozporządzenia z dnia 27 kwietnia 2016 r. Rozporządzenie RODO w ramach realizacji obowiązku prawnego ciążącego na administratorze danych. Podanie danych oraz wyrażenie zgody na ich przetwarzanie jest dobrowolne, ale konieczne do wzięcia udziału w prowadzonej rekrutacji. Czas przechowywania danych: powierzone dane osobowe będą przechowywane do czasu prowadzonych rekrutacji - nie dłużej niż 48 miesięcy od ostatniej aktywności użytkownika albo do momentu odwołania wyrażonej zgody. Przewidywane kategorie odbiorców danych: osoby zajmujące się rekrutacją oraz decydujące o zatrudnieniu, dział kadr i płac oraz osoby odpowiadające za nadzór IT, nadzór nad poprawnością działań rekrutacyjnych w tym prawnicy. Przysługujące prawa: masz prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych dotyczących swojej osoby, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, cofnięcia wyrażonej zgody, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.Pełną informację odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz pod adresem: https://pl.grafton.com/pl/polityka-przetwarzania-i-ochrony-danychInformujemy, że wewnętrzna procedura dokonywania zgłoszeń naruszeń prawa i podejmowania działań następczych (Procedura dot. zgłoszeń sygnalistów) jest dostępna na stronie internetowej pod następującym adresem https://pl.grafton.com/pl/o-nas/sygnalisci Zgłoszeń w trybie przewidzianym w Procedurze dot. zgłoszeń sygnalistów można dokonać pod następującym adresem: https://gigroupholding.vco.ey.com/Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329

Zadania:

Główne obowiązki:

• Rozwiązywanie bardziej złożonych problemów technicznych:

Obsługa zgłoszeń przekazanych z pierwszej linii wsparcia (np. Service Desk).

Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych, sieciowych, systemowych i aplikacyjnych.

• Wsparcie onsite i remote:

Pomoc użytkownikom na miejscu (np. w biurze Tech Bar ) oraz zdalnie.

Instalacja, konfiguracja i konserwacja komputerów, drukarek, urządzeń mobilnych i innych zasobów IT.

• Zarządzanie sprzętem i oprogramowaniem:

Wdrażanie nowych urządzeń i systemów.

Aktualizacje systemów operacyjnych i aplikacji.

Zarządzanie licencjami i dostępami.

• Współpraca z innymi zespołami IT:

Eskalacja problemów do trzeciej linii wsparcia lub zespołów specjalistycznych (np. sieci, bezpieczeństwo, SAP).

Udział w projektach IT, np. migracjach systemów, wdrożeniach nowych technologii.

• Dokumentacja i raportowanie:

Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej.

Raportowanie incydentów, problemów i działań naprawczych.

Wymagania:

Wymagane umiejętności:

• Znajomość systemów operacyjnych (Windows).
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2.
• Umiejętność diagnozowania problemów sprzętowych i sieciowych.
• Znajomość narzędzi do zdalnego wsparcia (np. SCCM, TeamViewer).
• Znajomość procedur ITIL (mile widziana).

Oferujemy:

Oferujemy:

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę / zlecenie
• Wynagrodzenie 5 500 pln brutto/m
• Stacjonarną pracę w godzinach 9-17
• Lokalizacja biura Praga Północ (Plac Konesera)
• Benefity pozapłacowe: opieka medyczna (Medicover), karta Multisprot, ubezpieczenie grupowe PZU
• Możliwość rozwoju w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
• Przyjazne środowisko pracy, które wspiera kreatywność i innowacyjność.

O pracodawcy:

Grafton Recruitment to zespół doświadczonych specjalistów w zakresie rekrutacji, którzy podchodzą do każdego kandydata w sposób indywidualny. Proces rekrutacyjny nie ogranicza się jedynie do znalezienia pracy; istotne jest również **dopasowanie** optymalnego miejsca zatrudnienia do umiejętności, osobowości oraz celów zawodowych kandydata.

W działaniach tych nie koncentruje się wyłącznie na kwalifikacjach zawodowych – uwzględnia także styl pracy oraz aspiracje. Dzięki temu możliwe jest znalezienie najlepszych ofert, które są zgodne z oczekiwaniami kandydatów.

Firma współpracuje z licznymi przedsiębiorstwami z różnych branż na terenie całej Polski, co stwarza szeroki wachlarz możliwości rozwoju kariery. Jej obecność w największych miastach, takich jak Warszawa, Poznań, Wrocław, Kraków, Katowice i Łódź, a także realizacja projektów w Trójmieście, umożliwia skuteczne działania na rzecz zarówno kandydatów, jak i pracodawców.

W Grafton Recruitment kładzie się duży nacisk na komunikację, rozwój oraz wellbeing. Zespół angażuje się w budowanie ścieżki kariery kandydatów, oferując profesjonalne wsparcie na każdym etapie procesu rekrutacyjnego.