Customer Support with French (AdTech)

Pracodawca:

Grafton Sp. Z o.o.

Opis stanowiska:

Our Client is a global professional services firm specializing in digital marketing and consulting company that works with various start-ups in the field of social media and social interactions in the field of application development, process management and operational support.We are looking for an Customer Support with French (AdTech) who will join to the team. Location: Kraków, hybrid work possibilitie

Zadania:

In this role you will:

• provide support, identify and troubleshoot customer issues via email and chat,
• collaborate with internal teams to resolve customer concerns efficiently and effectively,
• build and maintain positive relationships with clients and ensuring a high level of customer satisfaction,
• educate customers on the understanding of advertising products and services,
• administrate the document customer interactions, issues, and resolutions in CRM system.

Wymagania:

Requirements:

• min. 2 year of experience in customer support, preferably in the advertising or marketing industry,
• very good French and English (min. B2),
• proficiency in AdTech and using CRM systems and other customer support tools,
• strong problem-solving skills, strong communication and collaboration skills,
• proactive and eager approach to continuous learning in a fast-paced, dynamic environment.

Oferujemy:

The Client offers:

• possibility of contribution to the new digital marketing company in Kraków,
• life insurance - Alianz,
• private Medical Care - Luxmed,
• pension scheme - PPK by PZU,
• Multisport card,
• hybrid work possibilities (3 days per week at the office, 2 days at home)

O pracodawcy:

Grafton Recruitment to zespół doświadczonych specjalistów w zakresie rekrutacji, którzy podchodzą do każdego kandydata w sposób indywidualny. Proces rekrutacyjny nie ogranicza się jedynie do znalezienia pracy; istotne jest również **dopasowanie** optymalnego miejsca zatrudnienia do umiejętności, osobowości oraz celów zawodowych kandydata.

W działaniach tych nie koncentruje się wyłącznie na kwalifikacjach zawodowych – uwzględnia także styl pracy oraz aspiracje. Dzięki temu możliwe jest znalezienie najlepszych ofert, które są zgodne z oczekiwaniami kandydatów.

Firma współpracuje z licznymi przedsiębiorstwami z różnych branż na terenie całej Polski, co stwarza szeroki wachlarz możliwości rozwoju kariery. Jej obecność w największych miastach, takich jak Warszawa, Poznań, Wrocław, Kraków, Katowice i Łódź, a także realizacja projektów w Trójmieście, umożliwia skuteczne działania na rzecz zarówno kandydatów, jak i pracodawców.

W Grafton Recruitment kładzie się duży nacisk na komunikację, rozwój oraz wellbeing. Zespół angażuje się w budowanie ścieżki kariery kandydatów, oferując profesjonalne wsparcie na każdym etapie procesu rekrutacyjnego.