2nd Line Support Engineer

Czy jesteś otwarty na nowe wyzwania? Szukamy osób, które dołączą do naszego zespołu ekspertów wspierającego wiodące firmy telekomunikacyjne w zapewnianiu wysokiej jakości usług telekomunikacyjnych. Nasze produkty są wdrażane na całym świecie – od Argentyny, przez Niemcy i inne kraje Europy, Emiraty Arabskie, aż po Japonię, Koreę Południową czy Nową Zelandię. W dziale Support & Managed Services sektora Telco OSS będziesz miał okazję do współpracy z działami IT największych teleoperatorów oraz będziesz mógł wykorzystać oraz poszerzyć swoją wiedzę o systemach zarządzania siecią telekomunikacyjną i procesach utrzymania IT. Dodatkowo, damy Ci szansę na uzyskanie lub rozszerzenie certyfikatu ITIL. Liczymy na Twoje zaangażowanie, umiejętność pracy w zespole oraz chęć rozwiązywania incydentów oraz problemów, z jakimi codziennie borykają się operatorzy z wielu rejonów świata.

PROFIL PRACOWNIKA

• Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki: teleinformatyka, telekomunikacja, informatyka, matematyka, ekonometria oraz pokrewne do wymienionych
• Doświadczenie w pracy w zespole świadczącym usługi wsparcia technicznego IT lub w zespole inżynierów systemowych
• Znajomość:
• środowiska Linux (komendy, administracja)
• SQL oraz Oracle Database i/lub języka PL/SQL
• zagadnień związanych z sieciami komputerowymi
• Umiejętność analitycznego myślenia
• Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
• Otwartość, komunikatywność, chęć nauki i rozwoju, umiejętność pracy w zespole
• Wysoka kultura osobista
• Dodatkowym atutem będzie:
• wiedza z dziedziny telekomunikacji
• umiejętność pisania skryptów np. BASH
• podstawy programowania obiektowego
• wiedza z obszaru BigData (Cloudera, Hadoop itp.)
• znajomość najlepszych praktyk ITIL
• znajomość drugiego języka obcego
• dyspozycyjność

TWOJE ZADANIA

• Analiza i rozwiązywanie błędów oprogramowania zgłaszanych przez wyznaczonych pracowników działów technicznych operatorów (osoby techniczne, administratorzy)
• Reagowanie na zdarzenia wykryte przez system automatycznego monitoringu utrzymywanych platform
• Ścisła współpraca z działem produkcyjno-rozwojowym (3-cia linia wsparcia - R&D)
• Weryfikacja stanu aplikacji na środowiskahc produkcyjnych (daily health-check)
• Instalacja aplikacji w postaci pełnego release'u lub pojedynczych poprawek
• Korekta danych w bazie danych aplikacji poprzez skrypty SQL
• Udział w pracach zespołu DevOps

DLA CIEBIE

• Zrównoważony rozwój umiejętności technicznych i miękkich przy pracy z największymi operatorami i specjalistami z branży telekomunikacyjnej (Vodafone, Telefónica, Orange, Mobile, LGU, MTS, KDDI i wiele innych)
• Możliwość poznania od wewnątrz działania dużych i złożonych platform klasy OSS (Operations Support Systems)
• Operowanie na realnych systemach produkcyjnych działających w klastrach zapewniających ciągłość biznesu (Business Continuity, Disaster Recovery)
• Styczności z kulturami z różnych rejonów świata, w tym po zdobyciu niezbędnego doświadczenia możliwość wyjazdów zagranicznych do klientów
• Przyjazna atmosfera pracy w zgranych zespołach
• Praca w Comarch to ponadto:
• Stabilne zatrudnienie w firmie z polskim kapitałem
• Atrakcyjne ścieżki kariery
• Opieka medyczna dla pracowników, a także ich rodzin
• Indywidualny program rozwoju pracownika wraz z planem szkoleń
• Praca na pełen etat w przyjaznej atmosferze
• Dostęp do obiektów sportowych i rekreacyjnych oraz wsparcie udziału w zawodach