Praca jako rejestratorka medyczna – wymagania i zarobki
Czym zajmuje się rejestratorka medyczna?
Najważniejszym obowiązkiem rejestratorki medycznej jest obsługa pacjentów. W praktyce jest to przede wszystkimumawianie pacjentów na wizyty czy badania, ale też chociażbywydawanie dokumentacji medycznej oraz prace administracyjne związane z segregowaniem dokumentów firmowych. Dużo zależy też od formy wykonywanej pracy. Niektóre rejestratorki medyczne pracują na infolinii lub przy obsłudze internetowych kanałów komunikacji (czaty, email), przez co ich praca nie różni się zbyt wiele od pracy przy typowej obsłudze klienta. Oczywiście pracownik zajmujący się rejestracją pacjentów musi sprawdzić ich dane osobowe i upewnić się, że nie przekazuje informacji o danych medycznych osobom nieupoważnionym, co stanowi dość istotną różnicę.
Pozostała, większa część rejestratorek medycznych pracuje przy obsłudze pacjentów na żywo, czy to na recepcji, czy to w różnych okienkach lub biurach. Przy takiej formie zatrudnienia dochodzą dodatkowe obowiązki takie jak weryfikowanie dokumentów pacjentów czy nadzorowanie kolejki. Znacznie częściej trzeba też rozwiązywać trudne sytuacje, np. uspokoić awanturującego się pacjenta, zachowując przy tym spokój.
Kto może zostać rejestratorką medyczną? Wymagania
Wymagania stawiane przed kandydatkami na rejestratorkę medyczną różnią się w zależności od pracodawcy. Zdecydowana większość z nich domaga się posiadania co najmniej średniego wykształcenia. Nie jest wymagane ukończenie specjalnego kursu, a doświadczenie w zarządzaniu obsługi klienta jest z reguły mile widziane. Podczas rekrutacji pracodawca zwraca uwagę na biegłość w obsłudze komputera, dobrą znajomość języka angielskiego (co najmniej B2), a także kompetencje miękkie, wśród których najważniejsze są stalowe nerwy, asertywność oraz opanowanie. Te cechy są niezbędne przy każdym rodzaju pracy związanej z obsługą klienta - każdego dnia pojawiają się nieprzewidziane sytuacje, które trzeba rozwiązać zachowując profesjonalizm i przestrzegając przy tym odpowiednie przepisy oraz regulamin placówki medycznej.
Ile zarabia rejestratorka medyczna?
Choć zakres obowiązków rejestratorki medycznej jest dość szeroki, to niestety z reguły nie może ona liczyć na zbyt wysokie wynagrodzenie. Na jego wysokość ma wpływ szereg czynników, w tym miejsce zatrudnienia (im większe miasto, tym atrakcyjniejsza pensja), doświadczenie na podobnym stanowisku, staż oraz rodzaj wykonywanej pracy (infolinia, na żywo). Najczęściej spotykana forma zatrudnienia to umowa o pracę oraz umowa zlecenie, przy czym nowi pracownicy mogą liczyć raczej na tą drugą.
Średnie zarobki rejestratorki medycznej wynoszą ok. 3500 zł brutto miesięcznie. Warto jednak zauważyć, że większość początkujących pracowniczek otrzymuję pensję w wysokości płacy minimalnej, a średnią zawyżają osoby z większym doświadczeniem w zawodzie.
Praca jako rejestratorka medyczna a perspektywy awansu
Choć każda osoba prowadząca prywatną przychodnię czy klinikę prędzej czy później doceni wartość dobrej rejestratorki medycznej, to rotacja w tym zawodzie jest dość duża, a spora część pracowników nie decyduje się na kontynuowanie tej ścieżki kariery. Mimo to praca jako rejestratorka medyczna nie zawsze musi mieć dorywczy charakter, a zawód ten oferuje pewne możliwości awansu.
Rejestratorki medyczne z doświadczeniem i stażem pracy mogą liczyć na podwyżki, które często wiążą się też z rozszerzeniem zakresu obowiązków o zarządzanie zespołem czy nadzorowanie wydawania dokumentacji medycznej. Możliwy jest też bezpośredni awans na wyższe stanowisko i, w przypadku większych firm, dalsze pięcie się po szczeblach korporacyjnej kariery. Warto jednak zauważyć, że pracodawcy premiują osoby mogące pochwalić się nie tylko praktyczną wiedzą i doświadczeniem, ale też wykształceniem wyższym. Jego brak może znacząco utrudnić dalszy rozwój kariery, choć ostatecznie decydujące są przede wszystkim posiadane umiejętności.
