Praca jako krupier – zarobki, zakres obowiązków, możliwości awansu
Czym zajmuje się krupier?
Krupier to pracownik kasyna zajmujący się obsługą gier hazardowych takich jak ruletka, poker czy blackjack. Te trzy przykłady stanowią jedynie niewielki procent gier znajdujących się w ofercie polskich kasyn. Prowadzenie każdej z nich wymaga nie tylko doskonałej znajomości zasad, ale też doświadczenia przy pracy z wymagającym klientem. To właśnie dlatego amerykańscy krupierzy z reguły specjalizują się w jednej lub kilku wybranych grach hazardowych. Zasada ta nie przyjęła się jednak w Polsce, a większość krupierów pracujących w rodzimych kasynach co godzinę zmienia typ obsługiwanej gry. Pomaga to uniknąć monotonii w pracy, ale też zwiększa wymagania dla początkujących pracowników.
W zakres codziennych obowiązków krupiera wchodzi obsługa klientów, w tym przyjmowanie oraz rozliczanie zakładów oraz prowadzenie samej gry hazardowej (np. rozdawanie kart w blackjacku). Dodatkowo krupierzy mają dbać o czystość w kasynie (regularne sprzątanie stołów i stanowisk) oraz zwracać uwagę na podejrzane zachowanie klientów. Warto jednak zauważyć, że bezpieczeństwem i przeciwdziałaniem oszustwom w kasynie zajmują się wykwalifikowani pracownicy, a krupier ma za zadanie przede wszystkim skupić się na prowadzeniu gry i poprawnym rozliczaniu zakładów, podczas gdy kwestie bezpieczeństwa pozostają dodatkowym, mniej ważnym obowiązkiem.
Kto może zostać krupierem? Wymagania dla kandydatów
Ciągły kontakt z często niezadowolonym klientem, obowiązek zachowywania profesjonalnej postawy oraz konieczność szybkiego i bezbłędnego rozliczania wyników gier losowych – praca krupiera to spora odpowiedzialność. To właśnie dlatego kasyna wymagają od pracowników przede wszystkim wysokiej odporności na stres, silnej psychiki, umiejętności działania pod presją oraz... zdolności matematycznych. Te ostatnie umiejętności są bardzo istotne, bo krupierzy muszą ciągle dokonywać obliczeń i nie mogą się przy tym mylić. Każdy, nawet najmniejszy błąd może wywołać wściekłość klientów, a menadżerzy kasyna rzadko kiedy pobłażliwie patrzą na pomyłki.
Od krupierów wymagane jest także zaświadczenie o niekaralności, znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym (poziom B2 to minimum, a C1 lub wyżej to dodatkowy atut przy rekrutacji), a także sprawność manualna, niezwykle przydatna przy rozdawaniu kart i wydawaniu żetonów. Ponadto krupierzy powinni charakteryzować się miłą aparycją oraz wysoką kulturą osobistą, z czym związane jest stosowanie się do obowiązującego dress code’u oraz bezwzględny zakaz fraternizacji z klientami. Pracownicy kasyna mają obowiązek zachowywać chłodny, uprzejmy profesjonalizm, a przy rekrutacji preferowane są osoby spokojne i metodyczne. Dużym atutem jest też dyspozycyjność – kasyna z reguły działają przez całą dobę, a krupierzy pracują o różnych godzinach, także na nocnej czy porannej zmianie. Niestandardowy czas pracy sprawia, że na karierę krupiera decyduje się wiele studentów i studentek szukających tymczasowej pracy.
Czy kasyna zapewniają szkolenie dla krupierów?
Jeszcze kilkanaście lat temu początkujący krupierzy przed podpisaniem umowy musieli przejść szereg kursów oraz test certyfikowany przez Ministerstwo Finansów. Dzisiaj nie ma już takiego obowiązku, ale kasyna i tak prowadzą własne, wewnętrzne szkolenia. Z reguły (choć nie zawsze!) trwają one 4-6 tygodni i są w pełni płatne. W trakcie szkolenia początkujący krupier uczy się podstaw najpopularniejszych gier hazardowych oraz poznaje kulisy funkcjonowania kasyna.
Po zmianach w prawie związanych z wykrytą w 2009 roku aferą hazardową liczba kasyn w Polsce znacząco się zmniejszyła, a zawód krupiera przestał być aż tak popularny. Przełożyło się to na mniejszą liczbę osób chętnych do pracy. To właśnie dlatego kasyna rozważają kandydatury wszystkich potencjalnych pracowników spełniających podstawowe wymagania, nawet jeżeli nie mają oni żadnego doświadczenia z grami hazardowymi.
Ile zarabia krupier?
Zdecydowana większość krupierów jest zatrudniona na umowie o pracę w pełnym wymiarze czasowym. Faktyczne zarobki krupierów w Polsce można podzielić na dwie części. Pierwszą z nich jest regularna pensja, która wynosi średnio 2300 - 3100 zł brutto, w zależności od stażu pracy oraz doświadczenia. Zważywszy na zakres obowiązków oraz dużą odpowiedzialność nie są to zbyt duże pieniądze, ale podobnie jak w przypadku pracy jako kelner, największe znaczenie mają napiwki zostawiane przez klientów. Ich wysokość zależy od wielu czynników, w tym pory dnia, miejsca, rodzaju czy liczby klientów, a także nastawienia samego krupiera. Warto jednak zauważyć, że w Polsce nie ma aż tak rozwiniętej kultury zostawiania napiwków jak w USA, gdzie często stanowią one drugą i trzecią pensję. Zresztą wielu polskich klientów po prostu nie daje krupierom żadnych tipów, niezależnie od jakości obsługi. Mimo to napiwki stanowią z reguły około połowy miesięcznej pensji, a krupierzy w Polsce zarabiają około 2800 - 4500 złotych na rękę.
Czy krupier może awansować?
Choć krupier jest jedynie szeregowym pracownikiem kasyna, to w trakcie pracy ma on okazję dowiedzieć się wielu cennych informacji na temat funkcjonowania branży hazardowej. Zdobyte doświadczenie może zaprocentować awansem na wyższe stanowisko. Zazwyczaj krupierzy zostają albo inspektorami ds. bezpieczeństwa w kasynie, czy menadżerami odpowiedzialnymi za nadzór sal czy szkolenie nowych krupierów. Warto jednak pamiętać, że na ten moment liczba kasyn działających w Polsce jest niewielka, co może przełożyć się na ograniczone perspektywy zawodowe w przypadku utraty dotychczasowej pracy. Kasyna chętnie przyjmują doświadczonych krupierów, ale dużo rzadziej dają im możliwość dalszego rozwoju kariery zawodowej.
