Service desk analyst (pierwsza linia wsparcia)

Zajmujemy się obsługą IT 7 spółek: ponad 3500 użytkowników końcowych, 400 serwerów i ok. 2000 stacji roboczych. To możliwe dzięki wyspecjalizowanemu zespołowi Service Desk z obsługą 6 dni w tygodniu oraz doświadczonym inżynierom 3 linii wsparcia w obszarach LAN i WAN, systemach operacyjnych klasy linux/windows, technologii VoIP, wirtualizacji oraz serwerach x86 i storage.

Twoje przyszłe zadania:

• Przyjmowanie i zarządzanie zgłoszeniami IT
• Rozwiązywanie problemów programowych i sprzętowych, rejestrowanych w systemie i telefonicznie
• Zgłaszanie awarii wewnątrz firmy
• Codzienne wsparcie techniczne dla wszystkich użytkowników

Oczekujemy:

• Wykształcenia średniego ( w trakcie studiów - oczekiwane kierunki: informatyka, elektronika itp.)
• Komunikatywności i otwartości
• Samodzielności w realizacji powierzonych zadań, skrupulatności i dbałości o szczegóły
• Pomysłowości, umiejętności szybkiego uczenia się

Mile widziane:

• Doświadczenie zawodowe w serwisach informatycznych, service desku
• Podstawowa znajomości ITIL
• Podstawowa znajomości systemów operacyjnych Linux, OSX, Windows

Oferujemy:

• Pracę z młodymi i ambitnymi ludźmi pełnymi pasji
• Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne
• Możliwość rozwoju zawodowego i awansu
• Elastyczne godziny pracy i możliwość pracy w niepełnym wymiarze godzinowym
• Pakiet socjalny (opieka medyczna Luxmed)
• Uczestniczenie w realizacji innowacyjnych projektów
• Owoce w kuchni i Play Station w pokoju odpoczynku
• Realizację swoich pasji i pomysłów
• Biuro w samym centrum Wrocławia