Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta

Wymagania

• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku min. 1 rok
• Wykształcenie wyższe - mile widziane techniczne lub przedmioty ścisłe
• Umiejętność posługiwania się urządzeniami mobilnymi z systemem Android i/lub iOS
• Biegła znajomość pakietu MS Office (szczególne Excel)
• Nastawienie na rezultat i samodzielność w działaniu
• Umiejętność określania priorytetów oraz pracy pod presją czasu
• Gotowość do pracy zmianowej od poniedziałku do piątku od 8:00-16:00/10:00-18:00
• Zainteresowanie branżą IT – łatwość w poruszaniu się w tematach nowych technologii (mile widziane)
• Znajomość języka angielskiego – poziom B2 (mile widziane)
• Znajomość języka hiszpańskiego – poziom B2 (mile widziane)
• Czynnego prawa jazdy kat. B (mile widziane)

Opis zadań

• Wsparcie techniczne i realizacja zleceń Klientów za pomocą poczty e-mail oraz telefonicznie
• Diagnozowanie i rozwiązywanie bieżących zleceń Klientów w ramach pierwszej linii wsparcia
• Budowanie oraz utrzymywanie długotrwałych relacji z Klientami (bez elementów sprzedaży)
• Współpraca z Działem IT w zakresie bieżących zapytań Klientów
• Wsparcie w innych zadaniach realizowanych przez Dział Obsługi Klienta
• Współpraca z zespołami projektowymi

Warunki zatrudnienia / Firma oferuje

• Bemefity: urlop urodzinowy, karta Multisport, opieka medyczna, nowe technologie, system motywacyjny, wyjazdy integracyjne, świeżo mielona kawa, budżet szkoleniowy, parking rowerowy, bonusowe dni wolne
• Udział w innowacyjnym i rozbudowanym projekcie IT skierowanym do Klientów branży farmaceutycznej
• Współtworzenie sukcesu polskiej, dynamicznie rozwijającej się firmy
• Współpracę z dużymi producentami branży farmaceutycznej i nie tylko
• Poszerzenie wiedzy w zakresie nowych technologii
• Świetną atmosferę i pracę w zgranym zespole